促进医院和谐发展.pdfVIP

9 性事业，作为医院承担着救死扶伤、为人民群众提供 特点或实际出发，一切制度安排和政策措施 “要体现 基本医疗服务和公共卫生等社会突法事件的医疗救 人性，要考虑人情，要尊重人权，不能超越人的发展阶 治服务，肩负着重要的社会责任，是党和政府的服务 段，不能忽视人的发展需要”。以人为本的氛围是以 窗口行业，要体现社会公平，体现党和政府的形象， 人的人文素质构成的精神氛围，医院需要根据自身及 应当把社会效益放在首位。医院作为一个经营实 人员组成的特点去营造。医院的管理者要树立科学 体，要充分发挥其资源效益，提高经营效率，必须讲 的人才观，尊重人才，尊重创造，把品德、知识、能力作 经济效益。经济效益是医院可持续发展的基础和保 为衡量人才的标准。进一步营造公开、平等的用人环 障，也是为社会提供更多更好的医疗服务、显示社会 境，树立凭知识、凭能力、凭实绩的用人导向。 效益的基础和前提。社会效益是医院的职责义务， 医院的管理者应注重医务工作者内心世界，通 同样也是医院的社会信誉、人文品牌，蕴含着无价的 过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。要满足 效应和效益。诚信度低、社会形象差、社会口碑不好 医务人员的合理要求，要让他们参与管理，并承担更 的医院，最终也不可能取得好的经济效益。医院要 多责任，使他们对医院产生归属感、认同感，赢得他 正确认识和处理好这种辨证关系，努力实现社会效 们对医院的耿耿忠心，竭尽全力为医院发展效劳。 益和经济效益的同步增长。 4.以社会效益带动经济效益:实行人本管理的 2.构建和谐医院要营造人与人之间的和谐关 关键是医院的管理者要树立以社会效益带动经济效 系:社会主义和谐社会的具体含义表现为个人自身 益的观念，消除市场经济带给医务工作者的负面影 的和谐;人与人之间的和谐;社会各系统、各阶层之 响。医务工作者应该 “把医疗卫生事业与建设和谐 间的和谐;个人、社会与自然之间的和谐;整个国家 社会联系起来，坚持与时俱进、改革创新，增强卫生 与外部世界的和谐。在这5个方面中，最重要的应 工作的生机与活力。解放思想，转变观念，以改革促 是人与人之间的和谐相处。因为个人自身的和谐只 进创新，以创新推动发展”。要把人本管理的思想落 有在集体和社会中才能体现;社会各系统、各阶层之 实到具体的实际工作当中，以病人为中心，转变服务 间的和谐必须以个人之间的和谐为基础，并通过这 理念，提高医疗质量，努力营造良好的就医环境，保 些和谐体现出来。因此，实现人与人之间的和谐相 障人民群众的健康权益，形成医院内部之间、医院与 处应当是构建社会主义和谐社会的工作重点。 社会之间的和谐氛围。 3.以人为本与挖掘潜能:以人为本就是要从人的 (责任编辑 崔晓东) 与 时 俱 时 促进医院和谐发展 撇 妍 深刻的社会主义变革迫使我们思变，变观念，变 场上，将出现一支强大的医院外资势力，他们和国内 行为方式。温家宝总理在政府工作报告中提出，要 医院资产联合向国有大医院争夺医疗市场，对国有 着力建设和谐社会。医院工作直接关系到广大民众 医院造成巨大冲击，由此医疗机构之间产生了激烈 的健康幸福，因此更应努力摈除不和谐因素，更新观 的竞争，对医院和患者都会带来不利影响。长期以 念，规范行为，为构建和谐社会做出自己的贡献。 来，我国大部分医院采取 “专家治院”的方式，近01 一、当前医院存在的不和谐因素 多年来，“专家治院”的经营管理方式受到严惩挑战， 1.医院经营管理方面的不和谐因素:改革开放后，我 培养职业化管理队伍非常迫切。 国公立医院的自主权有所扩大，经营权、人事任用权 2.人才建设方面的不和谐因素:医院在发展，人 等得到一定程度的落实。但是政府部门对公立医院 才却在流失，一部分去往国外，一部分去往外资单 在管理上存在的“越位”和“缺位”问题依然没有得到 位。发达国家对发展中国家市场占有的策略是人才 根本解决。随着我国加人WTO，在中国的医疗市 本“