企业文化要点详解.docVIP

碧海饭店企业文化要点 ◎企业使命：时刻发现并满足顾客需求 不断关注并促进员工成长 持续吸引并增值伙伴关系 始终牢记并履行社会责任 ◎企业精神：和容、适道、开拓、奉献 ◎核心价值观：诚信友爱，创新务实 ◎发展观：做精、做强、做新、做久 ◎用人观：重知识，更重能力，尤重品德 ◎教育观：做人晶莹剔透，做事水滴石穿 ◎工作方针：兴文化、创品牌、抓管理、促效益 ◎工作作风：雷厉风行、一丝不苟、求真务实 ◎廉洁准则：既要干活，又要“干净” ◎管理理念：找差距不找借口，找路子不找理由 ◎经营理念：公平、守信、共赢 ◎服务理念：把方便让给客人，把困难留给自己 ◎质量理念：产品等于人品，质量就是未来 碧海饭店企业文化要点 详 解 ◎企业使命：时刻发现并满足顾客需求 不断关注并促进员工成长 持续吸引并增值伙伴关系 始终牢记并履行社会责任 〖解析〗 一个企业如果只是为了赚钱，可以不讲企业文化，企业文化解决的是基业常青的问题。共同的使命感是事业发展成功的保障。 时刻发现并满足顾客需求：发现需求的能力，是酒店着重打造的软实力。 不断关注并促进员工成长：只有满意的员工才有满意的顾客。 持续吸引并增值伙伴关系：一个篱笆三个桩，“红顶商人”胡雪岩说“先做朋友后做生意”，一句朴素的话阐明了深刻的利害关系。 始终牢记并履行社会责任：温家宝总理说：企业家的身上应该流着道德的血液。勇于承担责任，回馈社会，就是这种道德血液的最好体现。 ◎发展观：做精、做强、做新、做久 〖解析〗 做精：精致、精细、精巧、精益求精。做精的一个主要体现是发展差异化竞争模式，“不走寻常路”。 做强：“打铁还需自身硬”，做自己熟悉的，完善流程，树立特色，产品不走样，服务不降低，有持续的竞争力，有抗拒风险的能力。 做新：发展的轨迹不是一成不变的，成功的模式也不是一劳永逸的。流水不腐，创新是活力之源。 做久：不做影响品质的产品，不做影响未来的投资，不要影响客人感受的利润。 ◎企业精神：和容、适道、开拓、奉献 〖解析〗 和容：“和”的观念是中国优秀传统文化的一部分，“和”承认差异，强调协作，讲求统一。即在统一的理念下，相互包容，共同发展。 适道：天道、人道、商道——无论自然变化规律、社会发展规律还是市场运转规律都离不开一个“道”。道＞技。 开拓：世界上唯一不变的是“变化”。在变化中不断解放思想，破满破难，事业才会日新月异。 奉献：奉献也是“道”，先义后利，先有责任再有权利，有所施才有所得。 ◎核心价值观：诚信友爱，创新务实 〖解析〗 诚信：企业对员工诚信，企业对产品诚信，员工对工作诚信。 友爱：对客人要有一颗热诚的心，对企业要有一颗感恩的心，对同事要有一颗善良的心，对自己要有一颗平常心。 创新：是酒店永恒的主题，创新无处不在无时不有。 务实：既要有不折不扣的执行力，又要有不浮不躁的稳健作风。 ◎用人观：重知识，更重能力，尤重品德 〖解析〗 知识、能力、品德三者关系中，品德好比杠杆，品德的高低决定了杠杆的指向：所以如果一个人品德有问题，他的所作所为就会偏离正常轨道，做出有损他人和组织利益的事情。 酒店造就德才兼备员工的四步法：选、育、用、留。 ◎教育观：做人晶莹剔透，做事水滴石穿 〖解析〗 以德为先，而不是以才为先；唯德是用，而不是唯才是用。 酒店坚持，立人才立业，具有良好品德的人，才是信得过、留得住、用得上的可塑之材。 廉洁准则：既要干活，又要“干净” 〖解析〗 廉洁是一种人格标准，“修合无人见，存心有天知”，私心贪欲则一定会被识破。 孔子说：“子率经营理念 ? 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。 12、服从领导安排，完成领导交办任务。 ? ? ? ?5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。 6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。 ? ?