营销学原理之化妆品网站对比.pptVIP

小组成员：张小溪，张娴，赵映梅，周焕焕，张思齐，戴伟琴 小组分工： 负责欧莱雅：× × ×, × × × 负责资生堂： × × ×, × × × 负责DHC： × × ×, × × × 讨论：全体成员 PPT制作： × × × 讲解人： × × × 组长： × × × 资生堂 欧莱雅 DHC 清新可人，兼济天下 明星风范，高雅浪漫 简单明了，酷似淘宝 资生堂 资生堂（Shiseido ）日本著名化妆品品牌。取名源自中文《易经》中的“至哉坤元，万物资生”，资生堂的涵义为孕育新生命，创造新价值。“至哉坤元，万物资生”意为“赞美大地的美德，她哺育了新的生命，创造了新的价值。”这一名称正是资生堂公司形象的反映，是将东方的美学及意识与西方的技术及商业实践相结合的先锋。将先进技术与传统理念相结合，用西方文化诠释含蓄的东方文化。 1.非产品信息 从资生堂的主页中可以看到许多超链接 对于左边“企业信息”中的超链接中进去，就会为顾客提供资生堂的非产品信息。 包括企业概况，经营理念，慈善活动，必威体育精装版研究等。 2，语言的多样性 官网中存在中文、日语、英语 3.产品是如何区分的 1、按用途分类 2，按系列分类 系列 4.顾客反馈调查 资生堂网站首页底端有链接：联系我们，点击有两种服务热线和E-mail 可以反馈顾客信息，并且手机用户免长途费。周六、周日或国定节假日时间，您可以使用电话语音系统留言， 5.网页带给人的乐趣 网页清新简单，易于操作，因为首页内容少，所以载入非常迅速，省去了等待的烦恼，并且首页的代言很清秀，让人很舒服。 6.商店具体位置 标示了中国的总部和个别分部，显示商场专柜有销售。但不是非常清晰。 欧莱雅： 欧莱雅是历史悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。 1，非产品信息 明星代言人： 欧莱雅的中国明星代言人共有6位，其各代表每个年龄阶段的用户，欧莱雅针对不同用户选出的这六位代言人，网站中，有关于巨星代言人的链接，可以让用户观看巨星代言人的广告视屏和幕后花絮。 美容专家 ： 通过全球知名的美容专家来介绍有关美容的一系列知识，而且做了很多分类，譬如护肤，护法，染发，彩妆，这四种分类，也正是欧莱雅的大多数产品分类，通过这些视屏也间接向用户推荐了自家的产品，而我在网站上也看到了在全球更多专家里有诸如小布老师，牛尔老师这样的中国本土专家，方便中国用户观看。 2，语言的多样性 35种语言，包括欧洲，美洲，亚洲语言 3.产品是如何区分的 年龄、性别、目的 最突出的是年龄代表 李冰冰范冰冰，双冰代表的是30-40岁的女性，成熟，自信。一般代言彩妆产品。 巩俐，她代表的是40岁以上女性富有魅力，优雅，高贵。一般代言抗衰老，遮瑕等熟龄产品。 张梓琳，她代表的是20-30岁年轻女性，年轻，美丽，富有活力。一般代言护肤品。 吴彦祖，他代表35岁以上的成熟男性，成功，稳重，眼神坚定，有责任感。一般代言成熟男性的护肤品，洁面产品。 潘玮柏，他代表35岁以下男士，阳光，个性，有冲劲，这个阶段的男生常被青春痘困扰，所以他一般代言，清痘，控油保湿一类的产品。 4.顾客反馈调查 官网评论，微博，人人，开心网的主页社区可以反馈 5.网页带给人的乐趣 A、审美的乐趣：美女俊男(针对不同国家请不同国籍的明星) B、变美的乐趣；针对不同年龄、性别、肤质、爱好、部位的产品一应俱全，而且目标是大牌明星，心理激励，共鸣。提供在线购买服务，各种促销 C、学美的乐趣：美容电子杂志、各种专家教学视频、自我肌肤测试，帮助我们挑选适合的商品 6、商店具体位置： DHC 　日本DHC的化妆业务始于1983年，所有产品均以通信贩卖的形式进行消售。从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力，DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO.1。 1.非产品信息 非产品信息很少，只有首页上部一点点，几乎可以忽略，只涉及到购物渠道，促销信息等，其余大篇幅都是在介绍产品信息。 2.语言的多样性 针对不同语言地区，都设有官网：中文（中国大陆，中国香港，中国台湾）、日文、韩文、英文等。 3.产品区分 （2）全商品系列里是按照产品系列分类： （1）基本分类： （3）按目的分类： 公司网站首页左边有详细的分类 4.顾客反馈调查： 网站上设有专门的顾客对商品的评论板块，其中有很详细的顾客信息。参考价值很高，可信度也很高（注册时的会员信息真是切详细）。