组织信息技术接受过程分析框架研究.pdfVIP

情报杂志 VbI．28 No．9 第22080髯9霸9期年月 OFINTELLIGENCE Sep． 2009 JOURNAL 组织信息技术接受过程分析框架研究* Researchon Information Model： OrganizationalTechnologyAcceptance BasedonBurke——LitwinModel 钟跃康 陈福集 (福建师范大学信息管理系福州350007)(福州大学公共管理学院福州350000) 摘要在对组织层面的信息技术接受模型进行回顾的基础上，综合Rogers、Zmud等人的组织信息系统接受过程 模型和Burke—Litwin组织变革模型，提出了一个兼顾组织层面、群体层面及个体层面的分析模型，并试图借这个信 息技术接受过程分析框架来说明信息技术接受过程的非线性特征，同时为系统地管理信息技术接受过程提供思路。 关键词组织信息技术接受组织变革过程模型信息系统 中图分类号F270．7 文献标识码A 文章编号1002—1965【2009)09—0164—04 信息技术接受过程作为一个有计划的组织变革过 1 组织信息技术接受过程研究综述 程，会从组织层面、群体层面、个体层面对组织产生作 用，而发生在组织层面或群体层面的变革，会直接或间 相比用户信息技术接受研究，组织信息技术接受 接地干预用户层面的信息技术接受过程。经典的组织 研究较少得到关注。组织信息技术接受研究大体上可 行为学理论认为，组织由一系列相互依赖的子系统组 以分成过程研究与行为研究两个方向。过程研究关注 成，在子系统中进行的有限变革很可能会因为更大系 的是组织信息技术接受的过程、关键事件。而在行为 统的问题而变得无效…。因此要对信息技术接受过程 研究中，研究者通过识别决定信息技术接受行为的变 进行解释和管理，应在比用户这一级子系统更大的系 量及其因果关系，探讨信息技术接受行为。 统中来综合考虑。 1．1组织信息技术接受过程模型描述组织信息 展开组织层面的信息技术接受过程研究对成功推 进企业信息化工作、发挥信息技术的效用具有重要意 织创新过程模型【5J、Zmud等人的基于创新扩散的IS 义。国内学者庄玉良在查阅大量的国内外相关文献的 实施过程模型等，国内研究者陈文波、黄丽华等人提出 基础上，从个体与组织两个层面对企业信息系统采纳 了基于间断平衡理论与钻石模型的组织复杂信息系统 研究进行综述和分析，指出众多信息系统采纳模型中 J。 接受过程模型【6 缺少一个切实可行的企业信息系统采纳模型，并且兼 顾组织层面和个体层面的文献比较少，大部分研究都 与拉式因素的过程理论，此理论定义了IT实施的6个 是针对个体行为层面的信息系统采纳行为[2|。 阶段(问题提出、采纳、适应、接受、规范、融合)以及与 本文在对组织层面的信息技术接受模型进行回顾 之相关联的5个因素(用户群体特征、组织特征、技术 的基础上，综合Zmud等人的组织信息系统接受过程特征、任务特征、环境因素)。Zmud等人将Lewin的组 模型和Burke—Litwin组织变革模型，提出了一个兼顾