护士职业礼仪培训课件(50页).ppt

护 士 职 业 礼 仪  医护人员的职业礼仪是综合素质的直接展现 礼仪共有八条基本原则 第一是遵守的原则 第二是自律的原则 第三是敬人的原则 第四是宽容的原则 第五是平等的原则 第六是从俗的原则 第七是真诚的原则 第八是适度的原则 第一：遵守的原则 在交际应酬过程中 每一位 参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪 以礼仪认真规范自己的言行举止。 第二：自律的原则 礼仪规范由 “对待他人的要求”和“对待他人的做法” 两部分组成， 需要具有良好的——礼仪出发点和基础知识 需要重视：自我要求、自我约束、自我控制 自我检点、自我对照、自我反省 第三：敬人的原则 互谦互让 互尊互敬 友好相待 和睦相处 将对交往对象的尊重、尊敬友好放在首位 第四：宽容的原则 在交往过程中 要： 多容忍 体谅他人 严于律己 宽以待人 不： 求全责备 斤斤计较 过分苛求 咄咄逼人 第五：平等的原则 平等 — 礼仪的核心 以诚相待 一视同仁 不能因 ：地位更低 财富多少 亲疏远近而不同 第六：从俗的原则 因国情、民族、文化背景差异 “十里不同风、百里不同俗” 要“入乡随俗” 不可“妄自尊大” 第七：真诚的原则 待人真诚 言行一致 表里如一 使交往的对方理解和接受你的真诚 第八：适度的原则 掌握技巧 合乎规范 把握分寸 适度得体 仪表要求原则 1 TPO（时间、地点、场合）原则 2 整体性原则 3 个性化原则 4 适度性原则 规范着装 进出病区便装要求： 以秀雅大方、清淡含蓄为主色调 体现护士美丽端庄且稳重大方。 便装 要求 护 士 服 让人心仪的护士服 是一种职业礼服 领口：扣齐，内领不外露 衣扣：扣整齐，禁用胶布 袖扣：扣齐内衣袖口不外露 夏季着裙服时 裙摆不超过护士服 燕 帽 燕 帽 — 象征着护士职业的圣洁和高尚 燕帽要洁白无皱褶 戴燕帽时：帽子前沿距发际3-5cm 头发梳理整齐 前刘海不垂落 后发辫不及衣领 侧不掩耳 护士戴燕帽的发型、发饰 短发：头发自然后梳 前刘海不遮盖前额 两鬓头发放于耳后 长发：头发盘于枕后 距后衣领10cm左右 用发卡或头花固定 也可直接戴发网 护士戴口罩的职业标准 佩带口罩： 应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周无空隙 护士佩戴胸卡的要求 胸卡是向人表明自己身份的标志 便于接受监督