资料的收集方法.ppt

四、应用问卷调查法的注意事项 使用问卷调查法时，应注意下列问题： 1.考虑调查对象的特征 2.提高问卷的回收率 （1）争取相关机构的支持 （2）对问卷的回收进行主动追踪 3.提高问卷的有效率 第四节 访谈法 访谈法：指研究者通过与研究对象进行有目的的访谈，直接从研究对象处获取资料的方法。 一、结构式访谈与非结构式访谈 访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈。 （一）结构式访谈 结构式访谈又称为标准化访谈，是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈，整个访谈过程需严格控制和标准化。访谈对象按照统一的标准与方法选取，访谈中所提的问题及其顺序、对疑问的解释、对访谈结果的记录等都严格遵守事先制定好的要求，甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也要求尽可能标准化。 1.结构式访谈的优点 便于对访谈结果进行统计和定量分析，便于对不同访谈者的回答进行对比研究； 访谈者当场与访谈对象直接交流，能够控制调查环境和调查过程。 2.结构式访谈的局限性 访谈内容缺乏弹性和灵活性。 不利于研究的深入。 访谈的质量较难控制。 （二）非结构式访谈 非结构式访谈是一种无控制或半控制的访谈，事先没有统一问卷，而只有一个题目或大致范围或一个粗线条的问题大概，由访谈者与访谈对象在这一范围内自由交谈，具体问题可在访谈过程中边谈边提出。对于提问的方式和顺序、回答的记录、访谈时的外部环境等也没有统一要求，可根据访谈过程中的实际情况做各种安排。 1.非结构式访谈的优点 弹性和自由度大，能充分发挥访谈者和访谈对象的主动性、积极性、灵活性和创造性，有利于调查原设计方案中没有考虑到的新情况、新问题，有利于对问题进行较深入的探讨，常用于质性研究的资料收集。 2. 非结构式访谈的局限性 易受访谈者自身的影响 较为费时，访谈的结果也不宜用于定量分析。 二、个别访谈与集团访谈 访谈法按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。 1.个别访谈实施前的准备 （1）设计访谈提纲 （2）确定访谈时间和地点 （3）与受访者协商有关事宜 2. 个别访谈中的沟通技巧 （1）提问 （2）倾听 （3）回应 3. 个别访谈的资料记录 4. 个别访谈的优缺点 （1）优点：①与问卷调查法相比，个别访谈有较大的灵活性和对事物进行解释的空间，获取的信息更加深入、详细和全面，还可能会有意想不到的发现；②与观察法相比，个别访谈法可以了解受访者的所思所想，情绪反应、行为所隐含的意义；③能深入了解行为发生的背景和影响行为的因素；④研究者有更多机会分享和了解应答者的观点，以及他们在更广泛问题上的信念、经历和语汇等；⑤可用于研究个人隐私或敏感性问题。 （2）缺点： ①成功进行个别访谈需要具有高度熟练技巧和受过专门培训的调查员。②个别访谈会产生大量信息，对这些资料的记录和分析非常耗时。③解释访谈资料时，需要丰富的经验和高水平的技巧。 （二）集体访谈 集体访谈也称为会议调查法，是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式收集资料的一种方法。 1.集体访谈实施前的准备 （1）确定研究目标和讨论内容 （2）制定讨论提纲 （3）确定参加人员 （4）选择和培训工作人员 （5）计划和安排后勤工作 2. 集体访谈的实施 在做好访谈准备后，可组织讨论。在讨论开始时，主持人应该向参加者进行解释，使参加者消除顾虑，积极投入讨论。 3. 集体访谈的优缺点 （1）优点：①可以获得群体对某事物的具有一定广度和深度的看法；②与结构式问卷调查相比，可以较好地了解到调查对象的观念、信念、看法、态度和经历等方面的信息；③与个别访谈相比，集体访谈省时间、省费用，在较短的时间内能获得较丰富的信息。 （2）缺点：①不适合讨论非常敏感的主题；②由于在一个群体里，善于言谈对那些不善于言谈的人可能会造成心理压抑而不愿表达自己的观点；③了解事实往往不够细致。 第五节 研究工具的信度和效度 一、信度 信度（reliability）：指使用某一研究工具所测得结果的一致程度或准确程度，即测量工具的一致性、稳定性和可靠性。 一般通过下列指标来衡量研究工具信度的高低： 1.重测信度 2. Cronbach’ α 系数 3.评定者间信度和副本信度 二、效度 效度（validity）:指某一研究工具能真正反映它所期望研究的概念的程度。效度高，表明调查结果真实地测量到了调查对象的实际情况和特征。 1.内容效度 2. 效标关联效度 3.结构效度 信度和效度之间有密切联系 不可信的测量工具一定是无效的。即信度不高，效度不会高； 可信的测量工具既可能是有效的，也可能是无效的。即信度高，不一定效度也高； 无效的测量工具既可能是可信的，也不可能是不可信的。即效度不高，信度可能高，也可能不高； 有效的测量