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服务品牌延伸消费者评价的模型构建 1 2 3 4 王萌萌 ,曾润坤 ,李豪 ,韩顺平 摘要：品牌延伸已广泛应用于实践。同时，服务行业迅速发展，开始受到了多方的重视。 本研究重点讨论服务品牌延伸的研究问题的界定、分类以及评价。本研究总结了前人有关 品牌延伸的研究，构建了服务品牌延伸的评价模型，加入了消费者特征的考量和感知风险 因素。结果表明，感知母品牌质量、匹配度和消费者创新性与服务品牌延伸消费者评价正 向相关，感知延伸品风险与服务品牌延伸消费者评价负向相关，这四个因素是服务品牌延 伸消费者评价的主要影响因素。 关键词：服务品牌延伸，感知母品牌质量，匹配度 ，感知风险，消费者创新性 Modeling Consumer Evaluation of Service Brand Extension Wang, Mengmeng Zeng,Runkun Li,Hao Abstract ：Brand extension is widely used in practice. At the same time, the service sector began to receive much attention for rapid development. This study focus on how to define、classify and evaluate service brand extension. Reviewing and summarizing the previous brand extension research, this study build a service brand extension evaluation model, including the consideration of consumer characteristics and perceived extension risk. The results show that perceived quality of parent brand, fit and consumers innovative are positively related to service brand extension evaluation, while perceived risk of extending product/service and service brand extension consumer evaluation are negatively correlated. Keywords：Service brand extension, Perceived parent brand quality, Fit, Perceived risk, Consumers innovative 1王萌萌，女，南京大学商学院硕士研究生 2 曾润坤，男，南京大学商学院硕士研究生 3李豪，男，南京大学商学院硕士研究生 4 韩顺平，男，南京大学商学院市场营销系教授 通讯作者：曾润坤，zrk428@163.com ，182 6008 2810 地址：江苏省南京市汉口路22 号南京大学7 舍 邮编：210093 服务品牌延伸消费者评价的模型构建 摘要：品牌延伸已广泛应用于实践。同时，服务行业迅速发展，开始受到了多方的重视。 本研究重点讨论服务品牌延伸的研究问题的界定、分类以及评价。本研究总结了前人有关 品牌延伸的研究，构建了服务品牌延伸的评价模型，加入了消费者特征的考量和感知风险 因素。结果表明，感知母品牌质量、匹配度和消费者创新性与服务品牌延伸消费者评价正 向相关，感知延伸品风险与服务品牌延伸消费者评价负向相关，这四个因素是服务品牌延 伸消费者评价的主要影响因素。 关键词：服务品牌延伸，感知母品牌质量，匹配度 ，感知风险，消费者创新性 Modeling Consumer Evaluation of Service Brand Extension Abstract ：Brand extension is widely used in practice. At the same time, t