社交和电商到底能不能融合？.pdfVIP

社交和电商到底能不能融合？ 之所以写下上面的题目，是因为笔者之前的两篇文章在圈内掀起了一阵风 波，一篇是《八大理由告诉你微信电商为什么走不通》，另一篇则是《阿里社 交的五大困局》，而本篇文章则是对两篇文章观点的最终定论，并且以此结束 社交与电商关系话题。 腾讯电商走不通? 腾讯谋求电商不是一天两天了，2006 年拍拍网C2C 启航，后来天猫版QQ 商城上线补位B2C 与阿里淘宝天猫形成相互对峙的态势，剑拔弩张，而此时淘 宝商城已上线2 年之久，由于淘宝和天猫市场及锋而试，并伴随着传统企业的 转型和电商市场的普及，阿里的电商真可谓是风生水起，但是腾讯电商依然不 温不火，并不见得多少起色。2010 年腾讯80%股份控股易迅，而2011 年则是腾 讯电商战略布局年，半年时间里腾讯入股好乐买、F 团等数家电商企业构建了 一个巨型B2B2C 电商平台，并在年底高调推出QQ 网购，2012 年腾讯将旗下电 商完全独立成立腾讯电商控股公司，并携手斥资最少20 亿元控股或参股的10 家综合性和垂直类电商网站和社区艺龙、同程网、妈妈网、珂兰钻石、好乐 买、F 团、高朋等等俨然打造成了一艘电商航母。但是鉴于种种原因还是未在 电商圈子掀起一阵风浪，笔者总结原因有以下： 一、淘宝天猫市场疾走先得，已经蚕食了大半个电商市场，后来的腾讯急 于求成却显心有余力而不足。 二、战略失足。本该在C2C 模式的拍拍网和B2C 模式的QQ 商城上深耕细 作，点滴突破，却在这两块尚未施肥的方田之外另拓新地，反而顾此失彼，到 头来两手皆空。 三、薄弱的电商运营体系不足以撑起一个“等级森严”的电商产业链帝 国。因为电商是一个严密的体系，腾讯的电商运营实属牵强，始终把重心放在 社交，硬是想借助社交的踏板一骑绝尘，其实这根本是异想天开，反倒是越走 越远。 四、社交的反作用。 如果单是电商，腾讯没准还会在繁华的电商市场分得 一盘美羹。但是加之社交就完全不一样了，反而为原本已经形成的社交造成负 担。社交虽然为电商带来了电商必须的用户，但是也会为电商带来反作用：其 一，腾讯社交在先，电商在后，社交定格，电商为后来“异类”者。其二、社 交的目的是社交，社交用户定会把电商用户拒之门外。 关于微信电商的问题《八个理由告诉你微信电商为什么走不通》里面已经 说的很详尽了，本篇文章不再赘述。 阿里社交陷困局? 关于阿里社交除了《阿里社交的五大困局》里谈到的外，再谈谈微博和陌 陌，因为微博和陌陌还是属于阿里的泛社交范畴。 一、买入新浪微博18%股份，并且实现淘宝与微博账户互通，阿里的这盘 棋毫无疑问下对了，从微博获得了购物行为之外的数据，有助于阿里更好地分 析用户需求，提供精准的商品推荐;而且，作为中国最大的社交媒体，微博还为 阿里的店家提供了新型的营销推广平台。但是微博毕竟不是社交工具，至多算 个泛社交工具，基于微博本身的特点以及定位还是移动时代的新媒体，所以阿 里入股新浪微博并不算是阿里为社交所发力。作为媒体还是为电商开了一条阳 光大道，并且微博其开放性和可扩散性构建了移动互联网时代营销的天然环 境，所以阿里电商尤是移动端电商迎新春。 二、4000 万美元B 轮领投基于LBS 的社交应用陌陌，这一盘棋毫无疑问也 下对了，陌陌与微信截然不同，微信主打熟人社交，而陌陌基于LBS 主打陌生 人社交，这就是陌陌与微信最大的差异，或许阿里可凭此在移动社交领域做出 和微信完全不一样的效果，微信借力熟悉人之间的社交来发力O2O,而阿里领投 的陌陌则是陌生人之间社交同样可以做出差异化的O2O。 然而，微博和陌陌不是阿里真正意义上的社交工具，另外阿里也只是参 股，所以需要打造一款属于自己的社交工具，于是阿里社交寄希望于来往，而 来往的缺点则是工业化思维烙印深刻，而且在羽翼未丰之际电商已然泛滥，然 而却是社交的最大困局。 社交和电商到底能不能融合? 阿里巴巴IPO 旧金山路演时，互联网女皇玛丽·米克尔向阿里提问阿里未 来将如何推进社交与电商的结合时蔡崇信回答说将会采取小心谨慎的态度，寻 求一种微妙的关系以保持社交与电商的平衡，但是这又何其简单? 腾讯向来以社交产品见长，从QQ 到微信，在中国乃至世界的社交地位无可 撼动，虽然拥有绝对数量的社交用户，但是不经过一定的流程，想借社交助力 电商几乎是不可能的，用户的购物习惯和定式思维是在短时间内难以彻底改变 的。如果在良好感情体验基础之上的社交圈子搞电商，同样反作用于社交，