工商管理本科毕业论文-浅析酒店业80后员工的特点及管理策略.docVIP

ANYANG INSTITUTE OF TECHNOLOGY 本 科 毕 业 论 文 浅析酒店业80后员工的特点及管理策略 To Analyze Simply on the Staff after 80s’ Characteristics And Management Strategies among Hotel Industry 系（院）名称： 经济管理学院 专业班级： 2007级工商管理 学生姓名： 指导教师姓名： 指导教师职称： 讲 师 2011 年 4 月 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得安阳工学院及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作 者 签 名：　　 　 　　 日　 期：　　　 　 指导教师签名：　　 　 　　 日　　期：　　　 　 　 使用授权说明 本人完全了解安阳工学院关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名：　　 　 　　 日　 期：　　　 　 目录 摘要 5 关键词 5 Abstract 6 Keywords 6 引言 7 第一章 酒店业80后员工的概述 8 第二章 酒店业80后员工的生存现状及特点 9 2.1 酒店业80后员工的生存现状 9 2.1.1 80后幸福感普遍不强，过半自认压力大于70后 9 2.1.2 经济压力大，家庭责任重 9 2.1.3 工作变动率高 9 2.2 酒店业80后员工的特点 10 2.2.1 女性工作人员比男性工作人员多 10 2.2.2 员工整体素质偏低，专业人才缺乏 10 2.2.3 离职率高，忠诚度较低 10 2.2.4 经济利益至上,自我定价过高 11 2.2.5 工作选择自己的兴趣所在与职业定位模糊 11 2.2.6 工作责任心较弱, 抗压性较差 12 2.2.7 缺乏团队精神 12 2.2.8 既要工作，也要快乐 12 第三章 80后员工对人力资源管理的挑战 13 3.1员工流失现象严重 13 3.2团队管理难度加大 13 3.3影响组织的稳定和员工的士气 13 第四章 酒店业80后员工的管理策略 14 4.1 选人方法 14 4.1.1 制定合理的招聘标准 14 4.1.2 采取科学的测评手段 14 4.1.3 依法签订劳动合同 15 4.2 育人方法 15 4.2.1 科学的开展培训 15 4.2.2 构建以人为本的企业文化 16 4.3 用人方法 17 4.3.1加强试用期培训，建设学习型组织 17 4.3.2 进行科学的岗位分析,能岗匹配 17 4.3.3 推行参与式管理 18 4.3.4 实施“激励性引导” 18 4.4 留人方法 18 4.4.1 制度留人 18 4.4.2 构建公平合理的薪酬体系 19 4.4.3 建立合理的绩效考评体系和选拔任免制度 19 4.4.4 推行独具特色的福利计划 20 4.4.5 开通有效的沟通渠道 20 4.4.6 实施员工帮助计划 21 4.4.7 创造丰富多彩的业余生活 21 4.4.8营造舒适、安全的工作环境 22 结论 23 致谢 24 参考文献 25 附录A 26 浅析酒店业80后员工的特点及管理策略 摘要：人力资源是酒店最基本、最重要、最宝贵的资源。一个酒店无论其组织如何完善，设备如何先进，若酒店的员工没有发挥他们的工作积极性，永远也不可能成为第一流的好酒店。酒店之间的竞争，实质上是人才之争。酒店的财力资源、物力资源、信息资源的使用和管理必然要受到人力资源管理的影响，人力资源管理决定了酒店其他资源的使用效果和酒店经营活动的效果。这正如人们常说的：“事在人为。”在酒店经营管理过程中，只有做到了“人尽其才”，才能够使“物无虚耗”。 自从二十世纪八十年代出生的一代人逐步迈入职场，80后成为酒店员工的重要组成部分，他们所引发的种种管理问题引起了社会的广泛关注和学术界的研究兴趣。 80后员工不再是对企业