毕业设计（论文）-通信运营企业增值业务项目评价研究和实证.docVIP

通信运营企业增值业务项目评价研究和实证 姓名 院（系、所） 导师 目录 1 绪论 4 1.1 选题的目的和意义 4 1.2 增值业务相关概念 5 1.2.1 增值业务的定义 5 1.2.2 通信行业转型时代的增值业务 7 2.1.2.1 移动信息服务业务 7 2.1.2.2 因特网信息服务 8 2.1.2.3 电话信息服务 8 2.1.2.4 呼叫中心业务 8 2.1.2.5 ISP业务 9 2.1.2.6 VSAT业务 9 2.1.2.7 IDC业务 9 2.1.2.8 视频业务 9 1.2.3 通信行业增值业务项目的概念和特点 10 1.3 国内外该课题的现状研究分析 11 1.4 本文研究重点和思路 13 2 通信行业增值业务项目评价指标的建立 16 2.1 选择确定通信行业增值业务项目评价指标的原则 16 2.2 通信行业分析 17 2.2.1 通信行业的现状 17 2.2.2 通信行业的竞争结构 20 2.2.3 通信行业链的研究 21 2.3 评价指标的建立 24 2.3.1 技术指标 27 2.3.2 市场指标 28 2.3.3 运营指标 28 2.3.4 投资收益指标 28 2.4 指标的汇总 28 3 通信行业增值业务项目评价的研究 29 3.1 增值业务项目选用的评价方法 29 3.1.1 ISM（解释结构模型） 29 3.1.2 层次分析法 29 3.1.3 模糊评价法 30 3.2 ISM法评价过程 33 3.3 层次分析法评价过程 37 3.4 模糊评价法评价过程 43 3.5 通信行业项目评价结果分析 43 4 通信行业增值业务项目实例分析 44 4.1 电话亭联网广告项目分析 44 4.1.1 项目内容 44 4.1.2 评价分析 44 5 结论 52 6 致谢 52 7 参考文献 52 绪论 选题的目的和意义 中国进入WTO后，通信行业结构垄断转向竞争传统业务2005年通信企业连续业务收入增幅低于GDP增幅。首先，对固网运营商来说，移动对固话的替代作用越来越明显。2003年2月，移动业务收入首次超过固网；2003年10月，移动用户数也超过了固网，年均用户数增幅是固网的2倍。2005年前11个月，移动本地电话通话时长比去年同期增长33.9%，而固定本地电话通话量只增长了0.1%。另外，更大的挑战在于互联网的冲击。这主要体现在服务模式上。长期以来，通信企业服务都是按时长、按流量来计费，用的多便要多付费，但是互联网的包月模式对通信企业产生了一定冲击：对固网运营商来说，原来的长途电话有了IP就下滑了。现在SKYPE等对其冲击更大。对于移动运营商来说，过去短信按条收费，现在按流量收费。而且随着宽带3G的出现，数据业务已经基本包月。包月将原来的运营模式冲垮了。通信企业转型成为通信企业运营业出现频度最高的词汇。转型的本质就是再造公司的商业模式或赚钱模式。?视角 转型前? ?转型后 ?企业定位 ?网络运营商 ?信息服务提供商 ?网络服务 ?窄带运营 ?宽带运营 ?业务类型 ?单业务 ?全业务、多业务融合 ?业务主体 ?CT ?ICT ?商业模式 ?以产品为中心 ?以客户为中心 ?营销理念 ?推销业务 ?提升客户价值 ?发展模式 ?规模效益型 ?增值业务拉动型 ?竞争理念 ?排他性竞争 ?共赢、既竞争又合作 表转型中国总经理王晓初认为“实现企业结构性调整，是中国转型的和目标转型是企业适应经济发展、技术进步、市场变化的重定位和自我调整，目的在于寻找增值的价值领域和拓展增值的市场空间。从目前情况看，基本实现向综合信息服务提供商转型预计需要5至6年时间。在今后两三年过渡期间宽带、增值业务仍为中国发展的两个关键词”。 从中国的收入结构来看，话音业务及其相关收入在中国收入中的比重极大，约为80%左右，而增值业务收入所占比重很小，仅占%左右为进一步贯彻实施向现代综合信息服务提供商转型的战略，中国应深入推进增值业务发展，促进业务增长方式的转变这是中国根据通信企业行业的发展趋势，打造全增值的产业价值链，创造增值的盈利模式，面向未来可持续发展的战略性选择。　　通信企业市场发育到现在这个程度，单纯靠做大用户规模来拉动收入确实会越来越吃力，传统的“放号-增长”的盈利模式难以解决当前经营工作的重点难点问题，如稳定老用户ARPU值、开展话务量营销、解决量收不平衡等。因此，增值业务，充分挖掘现有客户资源和网络资源的潜能和价值，加大增值业务开发力度和资金投入，为收入的持续稳定增长提供增值的动力。收入结构，企业转型可持续发展对通信企业稳定当前用户、吸引潜在用户、深入挖潜增效都有积极的意义。从资源优势向竞争优势转化、从技术优势向市场优势升级由于增值业务在赢利模式、核心要素、产业链上与基础通信企业业务有着