微博评论对消费者购买行为的影响研究张威.pdfVIP

， : 营销策略 张威 等 微博评论对消费者购买行为的影响研究 微博评论对消费者购买行为的影响研究 ， 张 威 徐 明 ( ， 200051) 东华大学 管理学院 上海 ［ ］ Web 2. 0 ， 。 摘 要 随着互联网进入 时代 微博这种新型 的社会化媒体应运 而生 微博评论对 消费行 为有 巨大的影 响力 ，并逐渐成为影响消费者购买行为的重要因素 。本文 以感知价值 为 中间变量考察微博评论对 消费者购买行 为的影 响 ，通过问卷调研的方法收集数据，并利用 SPSS 17. 0 对数据进行进一步分析 ，建立概念模型进行 实证研究。最后在研 究结论的基础上展 开讨论，为企业更有效地利用微博 营销、管理微博评论提出建议 。 ［ ］ ; ; ; 关键词 微博评论 感知价值 消费者购买行为 影响模型 ［ ］F7 12 ［ ］A ［ ］1005 － 6432 ( 2012) 40 － 0007 － 03 中图分类号 文献标识码 文章编号 。 响消费者购买行为的主要因素 深入研究微博评论如何影 1 概念界定 ， ， 响消费者感知价值 且进一步影响消费者购买行为 对企 1.1 微博评论 业具有很重要的实践意义。 ( ) 、 微博评论指微博用户对产品 服务 体验的感受表 本研究借鉴网络口碑理论 消费者感知价值理论和消 ， ( ) 、 ， ， 述 以及对产品 服务 价格 质量等特质的评定 并 费者购买行为理论的基础上 对微博评论如何影响消费者 。 ， 将这些感受评定用微博评论的形式表现出来 其他微博用 购买行为进行了深入的分析 采取理论研究与调研分析相 ， ， 户可以通过这个意见平台看到真实且信赖的消费者意见 结合的研究方法 构建微博评论对消费者购买行为的影响 。 ， SPSS 17. 0 、 还会对他人的评定做出反应 微博评论的内容按性质可以 模型 利用 软件概括出微博评论 消费者感知 ， 、 ， 分为正面评论和负面评论 本文就是针对这两类评论分别 价值 消费者购买行为三者之间的关系 最后给出企业充 进行研究。 分利用微博这一新兴媒体的建议。 1.2 感知价值