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南航客舱系统管理人员培训项目
需求说明书
绩效管理提升培训（主任乘务长/乘务长培训，乘务部门分队长提升训）
课程名称：由供应商根据培训对象岗位特点及课程设计自定义。
培训目标：
1、主任乘务长/乘务长培训：结合客舱部的六个目标管理、空中服务“五不准”等工作要求，通过管理理论、团队管理、航班质量管控等方面的培训，解决乘务长“会管”的问题。
2、乘务部门分队长提升训：通过管理素质、班组建设、绩效管理等方面的培训，提升基层管理能力。
培训对象及人数：
1、主任乘务长/乘务长：7期培训，约100人/期。
2、乘务部门分队长：3期培训，约20人/期。
培训时间：
1、主任乘务长/乘务长培训：拟2015年5至6月间，8课时/期。
2、乘务部门分队长培训：拟2015年10月，8课时/期。
二、四级正副（含职员）管理能力提升培训
课程名称：由供应商根据培训对象岗位特点及课程设计自定义。
培训目标：
1、四级正副管理人员：通过管好自己、带好团队、高效执行等方面的专项培训，加强团队建设，提升执行力。
2、职员：通过职业素养和岗位技能等方面的培训，强化服务员工意识，提升职员的职业素养和综合素质能力。
培训对象及人数：
1、四级正副管理人员：2期培训，约50人/期。
2、职员：1期培训，约130人/期。
培训时间：
1、四级正副管理人员：拟2015年6月，8课时/期。
2、职员：拟2015年7月，8课时/期。
三、管理人员能力专项提升培训
课程名称：由供应商根据培训对象岗位特点及课程设计自定义。
培训目标：
1、三级副管理人员：通过管理定位、管理技巧、时间管理、目标管理、有效沟通等内容的培训，提高管理效能。
2、三级正管理人员：结合“三种文化、两种意识”的落实，开展管理意识提升、辅导与激励下属、影响力、团队沟通与协调等方面的培训，实现自我管理能力、团队建设能力、协同成长能力的全面提升。
培训对象及人数：
1、三级副管理人员：2期培训，约30人/期。
2、三级正管理人员，2期培训，约30人/期。
培训时间：
1、三级副管理人员：拟2015年6月至9月间，8课时/期。
2、三级正管理人员：拟2015年6月至9月间，8课时/期。
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