2015年荐2015年度市县级政务服务中心规范化建设考核标准.docVIP

2015年度市县级政务服务中心规范化建设考核标准 考核项目 分值 考核内容 考核方式 评分说明 得分 一、建设标准（10分） 规划设置（6分） 1.县级以上人民政府应设立政务服务场所，且名称规范。 2.政务服务中心大厅应建设在辖区内人口较为集中、交通便利的地方，大厅面积可根据本行政区人口、经济社会发展状况，以满足全面履行行政审批、政务服务职能的基本要求确定。 3.县以上城镇主要路口应设置政务服务中心交通指示牌。  现场查看 1.建立政务服务中心或政务服务管理办公室（局）。（1分） 2.大厅面积S≤500m2。 （1分） 500m2＜S≤1000m2。 （1.5分） 1000m2＜S≤1500m2。 （2分） 1500m2＜S≤2000m2。 （2.5分） 2000m2＜S≤2500m2。 （3分） 2500m2＜S≤3000m2。 （3.5分） S＞3000m2。 （4分） 3.在政务服务中心附近主要路口设立显著交通指示牌。（1分） 完善设施（2分） 1.对政务服务中心大厅进行科学分类、合理设置。 2.设有方便群众的公共设施。 现场查看 1.大厅布局合理、窗口工作台面样式整齐划一。（1分） 2.设有满足办事群众休息等候的区域和设施，提供饮水、文印、查询、电传、卫生间及停车等公共服务。（1分） 窗口形象（2分） 1.政务服务中心各窗口须设置窗口吊牌。 2.工作人员实行统一着装、挂牌上岗。 现场查看 1.窗口吊牌样式统一，标明单位名称及窗口编号。（1分） 2.窗口人员着装整齐大方，工作牌规范统一，2寸免冠彩照，标明单位名称、工作人员姓名、职务等。（1分） 二、规范事项（17分） 清理规范审批服务事项（5分） 1.全面清理审批、服务事项。 2.统一规范事项名称。 3.编制行政职权目录。 4.梳理事项类别。 查阅资料 1.全面清理审批、服务事项。（1分） 2.统一规范事项名称。(1分） 3.编制行政职权目录。（1分） 4.梳理出可以实行并联审批、可现场办结、需要现场勘察、检测、评估、论证的事项，并在行政职权目录中注明。（2分） 清理公布收费事项目录（1分） 清理收费事项目录。 查阅资料 梳理收费目录、依据、标准。（1分） 压缩办事时限（6分） 1.逐项梳理审批环节，优化审批流程。 2.明确岗位职责。 查阅资料 1.逐一编制行政审批事项流程图，明确各个节点承办岗位、审批权限、运行程序、承诺时限、经办人姓名及联系电话。（2分） 2.对项目审批流程重新审查和论证，依法削减不科学、不必要的审批步骤，合并内容相近、效用一致的办理环节。（2分）积极探索相对集中的行政审批制度改革，开展“一门办、一章结、一费清”改革试点，创新产业聚集区、开发区项目前置性审批方式，规范集中审批，推进网上申报、办理和审批等方面改革创新，成效明显的加1-2分。 2.人事部门把政务服务中心作为培养、锻炼干部的基地，会同有关部门制定加强政务服务中心干部队伍建设的政策措施，并出台文件，加1-2分。 5