信任危机的心理学解析.pdf

“信任危机的心理学解析 伍 麟 (吉林大学 哲学社会学院，吉林 长春 130012) 摘 要：复杂情境下的风险叙事普遍存在于社会、经济、文化和政治等多方面。人们 日益增长的风险认 知促使信任成为学术研究的热点。作为个体的当事人以及整个社会都需要能够有效应对风险效应的完善体 制与心理基础，社会信任是这些体制与心理基础的重要因素之一，也是理解社会生活和社会变迁的重要环节。 基于社会心理学角度可以从四个方面解析 “信任危机”：社会普遍流行的风险意识影响社会信任的心态；模 糊泛化的社会归类侵扰社会信任的秩序；单薄弱化的社会期待销蚀社会信任的基础；匮乏稀缺的社会善意导 致社会信任的虚化。探究信任的内涵与形成发展机制，对于理解和消弭 “信任危机”有着积极的现实价值。 关键词：信任；风险；社会归类；社会期待；社会善意 作者简介 ：伍麟(1975一 )，男，江西德安人，博士，吉林大学哲学社会学院教授、博士生导师，主要从 事社会心理学研究。 基金项 目：国家社科基金青年项 目“环境风险的社会放大效应：基于信任的心理学研究”(项 目编号： 13CSH041)的阶段性研究成果。 中图分类号：B84_0 文献标识码：A 文章编号 ：2095．7068(2014)04-0050-08 收稿 日期：2014—0607 由于生产力等诸多因素的限制 ，传统社会 主 样 、内容复杂 、节奏快捷 、影 响广泛 、变化 多端 ， 要是 由 “熟悉人”所组成的社会 。而现代社会越来 活动和交往既依赖于事件发生时的特定情境 ，又 越表现为 “陌生人 ”社会 。在传统 “熟悉人 ”社会 常常超出事件发生时有形空间的地理约束 。学术 里 ，生活 内容的重复性 、生活场景 的固定化 以及 界有着基本 的共识 ：信任是健康人格 的核心组成 生活结果的可预期性使得信任在形式上表现出简 部分 ，是 良好人际关系的 “粘合剂”，是社会结构 单 ，在文化观念 中定位成 为人 处世 的应有之义 。 良性运行的 “润滑剂 ”，是社会和谐进 步的 “助推 与之相对 比，在现代 “陌生人 ”社会里 ，生活 内容 剂 ”。信任在 国家提升社会质量和推进 民主文明， 不断丰富 ，生活场景频繁更迭 ，生活结果难 以预 组织维持高效运作和实现预定 目标 ，个体开展正 期 ，现代社会充 满 了不确定 性 、多元化 和风险 。 常社会交往和获得 良好人际体验等方面都起着非 个体 、群体 、组织和国家都感受到信任的必要性 常重要的作用。不过 ，“信任危机”(又称 “信任退 和重要性 。对信任的诉求一方面表现为人们应对 化”)也是现代社会的一个世界性现象 ，具体表现 未来生活不确定性 而展示的普遍心理反应 ，另一 在人 际信任 、组织信任 、社会信任 、政治信任等 方面也表现为社会价值观和社会规范等深刻变迁 各类信任层面上。信任危机无疑给个人 、组织和 给现代社会带来 的文化表达 。 社会都带来 了巨大的负面效应。“信任退化关联 现代社会活动和社会交往种类众多 、形式多 着更广泛 的，对知识 的权威 、科学力量 的信心 以 · 50 · “信任危机”的心理学解析 及专家传递 出的控制我们身体的能力 的认识论挑 文化 、经济和政治成就与制度 ，推进 了科学和技 战。”…现实表 明，信任危机损 害社会认 同，破坏 术的进 步。在现代性 的世界观里 ，世界是可认识 社会 团结 ，增加社会 成本 ，引发社会焦虑 ，既影 的 、有秩序的 、合乎规律 的。人具有 主体 的认识 响个体健康和人 际交往 ，妨碍组织效率和业绩提