4·25联考申论范文：耐心能理顺医患关系.docVIP

4·25联考申论范文：耐心能理顺医患关系 北京公务员考试网（）整理发布《4·25联考申论范文：耐心能理顺医患关系》，提供最及时的招考信息、最精品的辅导课程以及最贴心的备考服务。华图北京公务员考试网（），公职培训第一品牌! 　　日前，国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知，要求持续改善护理服务态度，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。通知要求到2015年底，全国三级医院的各个病房都要开展优质护理服务;二级医院中，开展优质护理服务占60%病房的地市级医院的比例不低于80%，县级医院不低于40%。 　　应承认，在医患关系势同水火的当下，要求护士“有耐心”，确实是理顺医患关系的好药方。一方面，“患护关系”不涉及过度医疗、红包、回扣等医疗体制问题。从护士下手改革遇到的阻力相对较小，易于成功。另一方面，与医生相比，护士与患者接触时间更长。提高护士的服务质量，更容易取得患者信任，提升患者的满意率。 　　但问题是，热情、“有耐心”都只是一个笼统的概念，在操作层面缺少考核的尺度，如果“耐心”一直悬在空中，很容易进一步撕裂“患护关系”。试想，每当患者的要求(无论是合理还是不合理)，没有得到满足，都以“耐心”说事，岂不让双方关系更对立?因此，“开对方还有抓对药”，有关方面必须尽快让“耐心”实起来。 　　那么，如何让“耐心”从宏观的概念，变成现实的存在呢?首先是要有一个衡量的标准。有关方面应以护士行为规范为母版，制定一个规范护士行为的标尺，做到有法可依。比如，与患者交流中，使用没空、没看忙着呢等语言，就是不耐心。其次，要让患者的意见，成为考核护士的重要依据。目前，部分护士之所以敢怠慢患者，主要就是护士的绩效，由院方判定，而不是患者考核。因此，有了衡量耐心的标尺，更要将之融入到护士的考核中，倒逼护士有耐心。试想，假如像淘宝一样，顾客的差评就是店家的生命线，那么护士还敢任性么? 　　当然，提高护士的耐心，也要考虑到护士现实的难处。目前来说，护士既享受不到医疗回扣、红包等灰色收入，又直接站在医患矛盾的最前沿，位置比较尴尬。加之，各医院“重医轻护”现象严重，待遇低工作强度大是护士的常态。因此，我们在要求护士有耐心，提高服务质量的同时，也要相应的提高护士的待遇，适当增加护士的编制，以适应各大医院人满为患的“新常态”。 　　总之，有耐心是弥合医患关系的好药方，但做到药到病除，还要抓好制度、考核、待遇等几位药，唯有如此，让患者满意，护士安心。 /RAOVaej 2015年针对河南乡镇公务员考试、选调生考试、公务员考试，华图教育、华图网校联合出版发行必威体育精装版、最全、最权威的联考密卷。华图连续五年出版发行联考密卷，每年行测试题题型命中率达90%以上，热点词汇类申论多次命中考题题干和问题，华图出版的密卷几年来成为考生考前必备的备考神器。 　　喜迎河南华图扎根中原八年庆典之际，凡与2015年4月4日至4月20日期间购买联考密卷考生均可享受最低折扣，原价173元/套，现价128元/套(含邮费)。 　　联考密卷活动QQ交流群：VIP一群397082462，VIP二群144196997(加群与群主直接沟通购买即可，邮寄地址要详细)。联考密卷活动抢购电话：0371828。特别说明，凡是在活动期间购买联考密卷考生我们均会在邮寄的时候再赠送一套微礼包，价值千元(含一个档案袋+980学习卡+公考知识图册+便签本)。 密卷Vip会员群1：397082462 密卷Vip会员群2：144196997 /