管理百年漫谈（连载）.pdfVIP

d a ． 圈 编者按：闲鹤先生 《管理百年漫谈》已经连载了8期。刊 出后 ，得到了广大企业和管理人员的普遍好评，认为 《漫谈》 不仅使大家了解 了管理的发展脉络，也了解 了各种管理的精髓，对管理好企业很有帮助。希望读者对我们的工作不吝赐 教，以便更好地为大家服务。 管理 百年 漫谈 连 载) 文／闲鹤先生 以分析经理工作为主的经理角色学派 者和领导者 。 经理角色学派是上世纪60年代末、70年代初出 2．信息方面的角色 ，包括监听者 、传播者和发 现的一个管理学派 ，主要通过对经理所担任的角色 言人。 的分析来考察经理的职务和工作，以求提高管理效 3．决策方面的角色，包括企业家、故障排除 率。这与经验主义学派重视经理的实践经验有异曲 者、资源分配者和谈判者。 同工之妙。 这十种角色是一个相互联系、密不可分 的整 该学派的主要代表人物是加拿大麦吉尔大学管 体。表明经理是一位全面负责的人，同时又要担任 理学教授亨利’明茨伯格。他不是从本本出发 ，而是 一系列的专业化工作，既是通才又是专家。 以实际观测为依据 ，亲 自对各种类型的经理角色， 明茨伯格归纳的经理十种角色具有首创性，使 包括车间主任到美国总统的工作情况进行了追踪调 人们了解了经理工作的复杂性和重要性，从而有利 查。在此基础上 ，干1973年出版了 经理工作的性 于对经理人才的选拔和培养。对经理认识 自己的地 质 一书 ，全面阐述了经理角色学派的主要观点。 位和作用也有很大的帮助。 其核心内容如下： 三是概括了经理的6项基本 目标任务。 一 是描述了经理工作的六个共同特点。 1．主要 目标是保证组织实现企业基本 目标～有 明茨伯格认为，各类经理的工作内容虽不尽相 效地生产出某些产品或服务。 同，但有以下共同特点 ： 2．为此必须设计和规划其组织业务并对这些规 1．工作量大，节奏快 ，空闲少。 划进行监督，以保证工作流程有一个稳定的模型。 2．日常工作简短、多样而琐碎。 3．必须负责组织的战略决策系统，并使组织以 3．首先处理现实的、具体的、明确的、非例行 一种可控制的方式适应于变动的环境。 的工作。 4．必须保证组织为那些对组织有影响的人服 4．以口头交流为主，书面联系为辅。 务。对组织有影响力的人对经理施加动力 ，以便组 5．大部分时间用于内外联系，处于神经中枢的 织为其共同目标服务。 位置。 5．必须在组织同环境之 间建起关键的信息联 6．行使着职权，承担着责任，也享受着好处。 系。由于经理具有正式的权威，只有他能够处于某 用现在的话说 ，体现了权责利三者的结合。 些特殊的信息的神经中枢。 这些描述 ，向人们形象地展示了经理工作的实 6．作为正式的权威，负责所在组织的等级制度 际状况 ，一个忙忙碌碌、马不停蹄的经理形象跃然 运行。 纸上。 六项 目标任务也就是经理的六项主要职责，可 二是归纳了经理的三类十种角色。 以看出经理的责任之重。 他指出，经理一般担任十种角色，这十种角色 四是分析了经理工作的差异和原因。 可分为三类： 他