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个人与团队管理形成性考核册参考答案 作业1 主题：个人沟通能力 目标 你希望实现什么？ 到七月初，能在团队会上将七月份的工作安排准确明白地布置给团队成员，团队成员能正确理解任务的内容。 目前的能力水平 你现在在哪里？ 不能正确明白地表达，团队成员不能很好地理解布置的任务，经常需要在完成任务的过程中给团队成员再次作出解释。 行动步骤 你将怎样做？发展方法谁能帮助你？ 学习提高口头表达能力的方法 每天训练自己给同事讲一件事情，到图书室借阅《演讲与口才》，到网络上学习有关知识。 时间表 什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？ 下周一开始 \6月底完成并进行总结 评估 你怎样知道达到了目标？ 你能在什么方面做得更好 我能自信地向员工阐述自己的观点——员工能准确理解我的意图，不用在工作中经常去纠正或解释，从而能有更多的时间和精力思考团队的发展 总结和重新安排 下一个挑战是什么？ ? 阐述我的想法时尽量让大家一致认可 七月 个人与团队管理作业3辅导 ?指导： 本次作业要求规划准备并具体实施一次谈判，然后根据你的谈判过程和结果，回答问题。 由于学员的工作性质不同，一次正规的谈判不是每个人都能经历的。但是，在我们的生活中，购物时与商家的讨价还价、就某件事与人协商等，倒是能够经常遇到的，我们就把生活中的这类经历也可以视为谈判。 你可以回忆自己生活中这类经历，或者将你即将要做的一次生活中的谈判按照作业要求做一次，然后对“你得到什么结果？”等14个问题作出回答。回答时只需写出肯定或否定的语言，有时可能会有介于肯定与否定的回答。如“达到预期的目标了吗？”，回答“达到了”、“没达到”或“达到了一部分”、“多数达到”等。之后，根据你对这14个问题的回答情况，再回答最后的几个问题及为自己规定改进目标。回答问题。 下面提供的范例是针对本人购买一台电脑的谈判所做的回答。范例： 哪些事你做得好？ 谈判前考察了多处商家。 2、谈判前找有关专家进行了价格、配置、质量等方面的咨询。 哪些事你做得比以前好？ 1、谈判前的认真规划，不打无准备之仗 2、谈判中尽量多问、少说，不急于表态。 哪些地方能有所改进？ 1、谈判中应经常做小结。 、谈判中应随时做笔记，记下决定和协议。 自己规定几条按SMART方式改进的目标（不要多于三条）： 1、明天开始，用6个月时间，提高自己自我控制的能力，按照书上表16-1“自我控制调查表”进行自我训练，将得分提高到26-35分之间。 2、下周一开始，用一个月时间提高自己收集信息的能力，每天至少主动从网络、书报、影视等媒体和团队成员中收集一条有价值的信息。 ? 3、下周一开始，用一周的时间，训练自己与人谈话时随时记笔记的习惯。 ? 个人与团队管理作业4辅导 ?辅导：本次作业的所要求的任务需要在实际工作中完成，其真实完成情况是作业本上看不到的。因此，就本次作业的书面任务倒是很容易的，你可以按照想像中应当怎样来回答作业上的几个问题。 范例： 1、询问团队成员：作们认为授权的含义是什么？ 他们认为授权的含义就是领导将权力下放。 2、得出一个定义，写下来，记下授权是否被认为是完全正面的行为。 授权就是将某些权力转移给团队成员，让他们有更大的自我管理空间，最终成功地完成工作任务。多数人认为授权是完全正面的行为。 3、问他们对授权的感觉，比如：如果授权给他们，他们每天会做什么。 他们对被授权都感到高兴，说“授权给我是领导对我的信任，我会把工作做得更好”、“我会更主动积极的工作”等。 4、你需要做什么，使他们感觉到更有权力？ 授权后让员工自行处理，不干涉。 5、思考为什么授权对于团队及商业是有益的？ 因为授权能发挥员工的主动性和创造性，充分发挥每一个人的长处，增强团队凝聚力和战斗力。 6、怎样提高授权能力？有哪些计划？ （1）要了解团队成员各自的强项、弱项。 （2）做好团队的工作分工，职责明确。有你更精彩! 四项改进措施（学员可以自己拟定）： 多查阅资料，提高报告本身的吸引力； 提高自身写作能力，使听众对报告更感兴趣 提高身体语言沟通能力 提高副语言沟通能力 个人与团队管理作业5辅导 ?指导： 你可以对你自己所在的团队进行研究，设定三个你认为团队发展中最需要重视的领域，然后来完成这个作业。范例：你的团队发展中最需要重视的三个领域： 1、提高员工素质??????? 2、完善团队制度 3、提高团队知名度 六顶帽子方法的应用： 六顶帽子访求是如何帮助我们讨论的 使用此方法的困难 我们应该学习什么 避免争吵和群体思考混乱、化解误解、理顺思路，达成共识 在思考中不断转换角色，特别是黑色与黄色之间的转换比较困难 1、从不同角度思考问题 2、每次集中思考问题的一个方面