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矩阵图法 BUSINESS ——理论原理及其使用步骤 矩阵图法概念 矩阵图是利用矩阵的形式分析因素之间相互关系的图形。 它由3个部分组成：对应事项、事项中的具体元素和对应元素交点处表示相关程度的符号。 这种用矩 阵图并根据各因素之间的相关程度，寻找解决问题的方法，就是矩阵图法。 矩阵图目的 为了使现象、原因、对策相互间的关系更明确。 为了评价方案及订定对策，常常要进行多元性的思考，此时利用矩阵图法进行行与列的配置，以其交点表示各要素是否有关联，以及关联的程度。 它可以在极短的时间内获得有关构想的资料。能使各个因素与问题的关系更明确。 矩阵图的分类 矩阵图由于其分析对象不同，因而在使用上需选用不同的矩阵图，常用的矩阵图依形状可区分为： L型矩阵图 T型矩阵图 Y型矩阵图 X型矩阵图 P型矩阵图 C型矩阵图 L型矩阵图 它是最基本的型式，一般是将两个对应事项A与B的元素，分别按行和列排列而成。它用于分析若干个 目的（或问题）和为实现这些目的（问题）的手段（原因） T型矩阵图 T形矩阵图是用来表示A、B两组事件及A、C两组事件，两两之间的关系。亦即，将A与B的L形矩阵图，和A与C的L形矩阵图连接，以A共通而组合成T字形的矩阵图，由图中可看出A与B、C间的关系。 (4)X型矩阵图。X形矩阵图是由A与B、B与C、C与D、D与A的四个L形矩阵图所组合而成，因其外形类似X字，所以称为X形矩阵图。可以清楚表达出：①A与B、D，②B与A、C，③C与B、D，④D与A、C，彼此间的关系。 ??????????????????????????? X型矩阵图 X形矩阵图是由A与B、B与C、C与D、D与A的四个L形矩阵图所组合而成，因其外形类似X字，所以称为X形矩阵图。可以清楚表达出：①A与B、C，②B与A、D，③C与A、D，④D与B、C，彼此间的关系。 制作矩阵图的步骤 列出质量因素； 把成对因素排列成行和列，表示其对应关系； 选择合适的矩阵图类 在成对因素交点处表示其关系程度，一般凭经验进行定性判断，可分为三种：关系密切、关系较密切、关系一般(或可能有关系)，并用不同符号表示； 根据关系程度确定必须控制的重点因素 针对重点因素作出对策表 打火机的要求品质与特性重要程度的矩阵图（L型） 特性 要求品质 形状尺寸 重量 耐久性 著火性 操作性 外观 确实能点著火 Δ O Δ 使用简便 O O Δ 携带安心 Δ X O Δ 可长时间使用 O Δ Δ X 造型良好 Δ Δ O 爱不离手 Δ Δ O O表示强对应；Δ：表示中对应；X：表示弱对应 * * * *