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校园应急事故处理及步骤 高庙王第一小学 夏丽华 2010.10.19 校园突发事件具有突然性以及迅速扩散的特征，快速、合理地对突发事件进行处置能够将损失降低到最小程度，因此，处理突发事件要求在短时间内作出准确的应急决策。校园突发事件的处理应做到下几个方面： 一、危机意识。 二、沉着、冷静。 三、勇气、责任。  一、危机意识。 ????突发事件在发生前并非没有迹象可寻，这些突发事件也有一个矛盾累积、激化、直至爆发的过程，有自身的特点和规律。?平时看似细小的问题，如果解决措施不当很有可能引发大的矛盾。  二、沉着、冷静。 ????面对突发事件，必须冷静、理智，不可一味地针锋相对，一时冲动往往会导致矛盾更加激化，错过妥善处理的最佳时机。要使各方都能够冷静下来，防止突发事件扩散，就要做到认真倾听，神情真诚可亲，细致耐心地说明、教育。 三、勇气、责任。 ????处理突发事件容不得半点拖延，在这种情况下作出决策和采取措施的思考和准备时间非常有限，带来的处理结果难以预测，具有一定的风险。可能突发事件没有得到处理，有时甚至起到相反的作用，有时采取的措施本身就具有一定的危险性。  犯罪分子持刀行凶、实施暴力侵害事件应急处理程序： 要点是：迅速集结优势力量，阻止犯罪分子行凶。 1、首获事件信息的任何个人都应当在第一时间向直接领导报告，并同时打110报警。 2、立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大。 3、当班队长集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪分子。 4、把所有学生和无关人员撤离至安全区域，同时及时救护受伤人员。 5、若犯罪分子逃跑一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、口音、身体特征、所用交通工具及特征等。 6、实施事件现场警戒，阻止无关人员进入学校，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场  校园内发现可疑分子应急处理程序： 本应急处理程序的要点是：迅速采取措施，控制可疑分子。 1、在校园内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑分子，应当迅速对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。  2、若此人自述进入学校的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾、蛮不讲理，保安应当将其带到保卫处进行进一步盘问。  3、若有证据表明此人是危险分子或犯罪嫌疑人，应当立即打110报警，由警方带走作进一步调查。  4、若可疑分子在盘问时夺路逃跑，应当将其相貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向，向警方报告。  5、在整个过程中，应当采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。  遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法 1．?当值时遇可疑分子，要先观察几分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，可进一步查其有效证件。 2．若发现可以分子与公安部门通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，在确保自身安全的情况下将其送至公安机关，如果没有把握，及时报派出所并秘密跟踪。 3．?保安员在纠正违章时，态度要和蔼礼貌，耐心作好有关学院和保安公司相关规定的解释。 4．?对不听劝阻的人，不能跟其吵闹，要查清其住址、姓名，如实记录并报告保卫处。 5．?对不听劝阻的人，如果故意闹事和要违反治安管理的，及时报公安机关。 6．?发生纠纷时，注意把握政策，如属对方蛮横无理，打骂保安员的，保安员要克制自己，不能与其打架。力量不够时，要及时增求支援，同时要注意保护自己，必要时报公安部门处理。  群体性斗殴事件应急处理程序： 本应急处理程序的要点是:迅速制止斗殴,避免人员伤亡. 1、获得群体性斗殴事件信息的任何个人都应当在第一时间，向直接领导报告，并尽可能控制事态，若事态已经失控或后果严重，应立即打110报警。 2、队长应迅速集结优势力量（必要时携带防卫器械）赶到现场制止斗殴，并及时向保卫处领导和保安公司领导汇报。 3、若有校外人员参与斗殴，应设法不让他们逃离，对有流氓恶势力嫌疑的校外人员，应交警方处理。 4、若斗殴者手中有器械，应首先收缴所有斗殴器械，将人员带到保卫处，协助保卫处老师调查事情经过。 5、若有学生受伤，应立即进行救治，或打120送医院。  火灾事件应急处理程序 处理要点是:安全撤离人员,尽快扑灭火灾,减少事件损失. 1、获得火灾信息的任何个人都应当在第一时间向直接领导报告，通知后勤切断电源，并视情况拨打119报警。 2、队长组织力量到场，选择合适的疏散路线，迅速地组织师生撤离建筑物，救助受伤人员。 3、火灾不严重的情况，要及时使用消防栓、灭火器材等进行灭火自救，争取在消防队到达之前，全力灭火，控制火势，