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2011年秘书资格考试(四级)商务沟通模拟试题及答案 1.蒙古族传统食物分为白食(牛、羊、马的奶制品)和红食(牛、羊肉食物)两种，( )待客是最高礼遇。 　　A.白食 　　B.红食 　　C.白、红同化 　　D.红食为主 　　【谜底】A 　　2.白族人平易近在糊口中很重“( )”的礼俗。 　　A.六 　　B.八 　　C.九 　　D.十 　　【谜底】A 　　3.诚恳热情的立场是( )。 　　A.接待工作的起点 　　B.使来访者发生愉悦感 　　C.使来访者发生平等感 　　D.做好接待工作的首要前提 　　【谜底】ABCD 　　1.秘书在进行办公室平安搜检时，如不美观发现隐患，以下描述正确的是( )。 　　A.自己负责给以解决 　　B.在职责规模内解除危险或削减危险 　　C.只要发现隐患，当即陈述相关人员，跟进，直至解决 　　D.自己能解决，视为自己的职责 　　【谜底】BC 　　【解析】秘书在进行办公室平安搜检时，如不美观发现隐约患，正确的做法是在职责规模内解除危险或削减危险以及只要发现隐患，当即陈述相关人员，跟进，直至解决。AD的做法是欠安妥的，秘书不能独断解决，应该增强各部门的沟通，协调措置，以便提高效率和更好地解决问题。 　　2.秘书在值班时，其使命是( )。 　　A.编好值班打点划定 　　B.挂号好值班电话记实 　　C.做好值班接待记实 　　D.记好值班工作日志 　　【谜底】BCD 　　【解析】值班工作是保证组织实时获得切确信息，进行正确抉择妄想，保障机构平安的经常性工作。内容为：①记好值班电话记实;②记好值班接待记实;③记好值班日志;④做好信息传递。 　　3.秘书保管的零用现金不成以用于( )的撑持。 　　A.泊车资 　　B.机票费 　　C.快件费 　　D.茶点费 　　【谜底】B 　　【解析】零用现金用以支出本市交通费、邮资、接待用茶点费、泊车资和添置少量的办公用品。 　　4.秘书在值班时，经常会遇加入要措置的是( )。 　　A.率领姑且交办的工作 　　B.企业内部的突发事务 　　C.上级单元的电话指示 　　D.接待未预约的来访客人 　　【谜底】ABC 　　【解析】秘书在值班时，经常会遇加入要措置的是ABC三项的内容，D项不是经常会碰着的，因为是预约所以只是偶然会发生这样的工作。 1.发文机关标识由发文机关全称或( )后面加“文件”组成。 　　A.统称 　　B.简称 　　C.规范化简称 　　D.称谓 　　【谜底】C 　　2.发文字号位于发文机关标识下( )。 　　A.不空行 　　B.空1行 　　C.空2行 　　D.空3行 　　【谜底】C 　　3.红色反线的浸染在于把( )与主体部门离隔。 　　A.眉首 　　B.发文机关标识 　　C.发文字号 　　D.版记 　　【谜底】A 26、办公室开具介绍信时必需加盖（?）? A、日期章? B、率领公用私章? C、行政公章? D、钢印? 27、若由两个以上单元连系接待时，秘书首先要考虑的是（?）? A、确定经费来历? B、确定会议地址? C、确定来访人员组成? D、确定处事人选? 28、在Windows中，为呵护文档不被改削，可将它的属性设置为（?）? A、只读? B、存档? C、潜匿? D、系统? 29、进行有用沟通出了要进行正确的指导，体味和说服外，还要（?）? A、放置各类勾当? B、换位思虑? C、强调自己的要求? D、注重平安隐患? 30、会议值班工作关头是要（?）? A、执行记实轨制? B、死守岗位? C、实时联络? D、作益处事? 31、不才列软件中不属于系统软件的是（?）? A、UNIX? B、CCED? C、NetWare? D、DOS 32、上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校回覆时应使用（?）? A、请示? B、函? C、陈述? D、通知? 33、在WORD编纂状况下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移到选定文本块的左上角，按住（?）键的同时拖动鼠标向选定文本块的右下角移动。? A、SHIFT? B、ALT? C、CTRL? D、TAB 34、报销会议经费时（?）? A、必需填写报销单? B、将发票别在报销单后背? C、请相关部门签字? D、应合理避税? 35、主持公司董事会议应是（?）? A、公司办公室主任? B、公司副董事长指定的其他董事? C、董事会秘书? D、公司董事长? 36、会议纪要不搜罗（?）? A、协调会议纪要? B、办公会议纪要? C、综合会议纪要? D、钻研会议纪要? 37、小我主义经常是（?）? A、客户交流的障碍? B、实现营销目的的障碍? C、横向沟通的障碍? D、纵向沟通的障碍? 38、传达会经由议定定事项必需（?）?