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银行窗口职业形象塑造与现代商务礼仪 朱晴老师课程“银行窗口职业形象塑造与现代商务礼仪”介绍。培训 内容主要有银行人员职业形象塑造、职业形象提升、商务礼仪培训、商务 用餐礼仪 、商务接待礼仪、商务接打电话礼仪、商务形体礼仪等。 课程主题：银行窗口职业形象塑造与现代商务礼仪 培训讲师： 朱晴 培训时间：2 天 培训地点：客户自定 培训对象：银行窗口全体人员 讲师预约： 培训方式： 讲师讲授、多媒体授课、现场实操练习、现场动作示范、学员模拟、讲师 现场指导等使培训效果达到最好！ 礼仪老师朱晴介绍： 国内著名礼仪培训师 专业形象塑造专家 形体礼仪培训专家 多所高校特聘礼仪讲师 成都科技大学硕士 中华礼仪培训网高级讲师 银行窗口职业形象塑造与现代商务礼仪课程内容 第一篇：银行窗口职业形象塑造（一天 6 小时） 第一部分、银行窗口人员职业形象建立 1、每个人都是企业的形象代言人 （1)形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。 （2)形象，客观地反映了职业人的精神。 （3)形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。 （4)形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。 2、员工角色的融入 （1)我是谁 （2)我最终代表的是什么 第二部分、银行窗口人员发型 1、整洁 2、适度保持发型 1) 性别因素 2) 年龄因素 3) 脸型因素 4) 体型因素 5) 职业因素 第三部分、银行窗口人员面部修饰 1、护肤 2、化妆修饰 1) 了解皮肤性质 2) 净面 3) 基本化妆 4) 眼部化妆 5) 眉的化妆 6) 染甲红 7) 唇的化妆 8) 鼻的化妆 3、化妆禁忌 第四部分、银行窗口人员服饰搭配 1、服饰修饰的原则 1) 与自身条件相协调 2) 与自身职业相协调 3) 与环境相协调 4) 色彩搭配协调 2、女性着装基本要求 1) 扬长避短 2) 端庄得体 3) 要风度更要温度 3、男性西装塑造职业形象 1) 西装的挑选 2) 穿着西装的六部曲 3) 拆除商标 4) 扣好钮扣 5) 避免卷挽 6) 减负 7) 掌握四不要 8) 注意搭配 4、服饰的色彩搭配原则 （1）色彩搭配基本方法 1) 同色搭配法 2) 相似色搭配法 3) 主辅色搭配法 （2）根据出席场合选择个人色彩 1) 喜庆场合着装要求 2) 悲伤场合着装要求 3) 庄重场合着装要求 4) 色彩搭配忌杂乱无章 5、佩戴饰物礼仪 1) 以少为佳 2) 质地相同 3) 同色同系 6、魅力丝巾的多种打法 第五部分、职业形象塑造培训总结 第二篇：银行窗口现代商务礼仪培训 第一讲：现代商务礼仪了解 ——礼仪的基本原理 1、东西方礼仪的差异 2、语言与非语言信息的沟通 3、社交中容易忽视的礼仪细节 第二讲：银行窗口人员职业修养提升 ——修养概念 1、人格魅力 2、工作哲学 3.丰富知识 4.品位提升 第三讲：商务接待礼仪 一、宾客的迎送 1、熟悉详情 2、确定“时空” 3、关注细节 4、熟知程序 二、正式会晤 1、会晤形式 2、待客之道 3、斟茶倒水 三、宾主会面 1、彼此称呼 姓名有别 称呼有别 问候有别 2、使用名片 3、握手行礼 具体时机 先后次序 有效方式 4、介绍礼仪 介绍自我 介绍他人 集体介绍 介绍业务 5、交谈之道 语言文明 态度友善 方式恰当 内容得体 回避禁忌 三、送别来宾 1、知晓情况 2、确定时间 3、充分准备 4、热情话别 第四讲、商务场合拨打电话礼仪 1、选好通话的时间 2、接听及时 3、礼貌语 4.拨打电话礼仪 5.接听电话礼仪 6.代接电话礼仪 7.转接电话礼仪