体验之父约瑟夫·派恩：新时代下企业如何获取客户，创造客户价值与竞争优势.pdf

Experience Economy 体验经济 新时代下企业如何获取客户 创造客户价值与竞争优势 ◎CEO智库整理， 转载 分享请联系 10000@ CEO智库 一个有温度 有深度 有气质的领袖社区 周一：专题 周二：经营 周三：资本 周四：TMT 周五：人文 扫一扫，关注有礼 周六：好书 赠 《哈佛商学院推荐100本政商领袖必读书籍》 周日：休息 每晚10点不见不散！ 关注后回复 书籍 获得下载地址 服务业的用户体验 超越第三空间的体验 当你在街头流连徘徊的时候， 突然很想喝一杯香浓的卡布奇诺， 这时你只需一个Mobile Pour APP ， 让星巴克知道你的位置， 点好想要的咖啡， 很快，星巴克速递员将踩着滑轮 车将香浓的卡布奇诺送到你手中 传统品牌商的用户体验 互动、娱乐、参与  NIKE TOWN里建立篮球场把购物过程消遣娱乐化  NIKE ID让购买者自行享受设计产品的乐趣  NIKE.COM为网上的流连者带来刺激逼真的运动游戏  NIKE SHOP里为消费者带来感官的享受 电商的用户体验 萌鼠是如何做足细节的！ 下单短信 干燥剂 快递大哥寄语 微杂志 包裹贴 “主人” 开箱器 钥匙链 坚果包装袋 发货短信 湿巾 服务卡 封箱胶带