第3章 管理职能.ppt

高级管理学 第3章 管理职能 决策的有效性标准 在管理学界，对于决策的有效性标准问题有三种代表性观点。 第一种代表性观点是由科学管理的创始人泰罗首先提出的，并为运筹学家和管理科学家们一贯坚持的“最优”决策标准。 第二种代表性观点是西蒙提出的“满意”决策标准。 第三种代表性观点是美国管理学家哈罗德·孔茨提出的“合理性”决策标准。 好望角目标管理PPT 抢画的故事　?　 贝尔纳是法国著名的作家，一生创作了大量的小说和剧本，在法国影剧史上占有特别的地位。 有一次，法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛，其中有这样一个题目: 如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况只允许抢救出一幅画，你会抢哪一幅？ 结果在该报收到的成千上万回答中，贝尔纳以最佳答案获得该题的奖金。他的回答是“我抢离出口最近的那幅画。”　　 决堤一定修堤吗？ 春秋时期，楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田，可是一到天旱的时侯，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多，渠水上进，这些农民为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重，一条辛苦挖成的水渠，被弄得遍体鳞伤，面目全非，因决口而经常发生水灾，变水利为水害了。 　　面对这种情形，历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时，便调动军队去修筑堤坝，堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题，他便贴出告示说，“今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽调沿渠的百姓，让他们自己把决口的堤坝修好。”这布告贴出以后，再也没有人偷偷地去决堤放水了。 九型人格 某人为了让不同国家的人去做事，采取了不同的方法。他对德国人说：“这是命令。”对美国人说：“这是自由的需要。”对英国人说：“这是绅士行为。”对日本人说：“此事有利可图。”对中国人说：“这是为了母亲的荣誉。”果然，所有的人都奋不顾身、勇猛异常地完成了任务。 这是一个笑话，而且显然是虚构的。不过，它阐述了这样一个道理 —— 针对不同的人应该采取不同的激励方式。 俗话说：一母生九子，九子各不同。 九型人格，就是将人类千差万别的性格归纳为九种基本型。根据对象性格类型的不同，采取不同的方式对待。这是一种起源于古希腊的学说，有各种不同的运用。比如，国外有的医生就用来辅助医治病人。 组织形式的新变化与新问题 分权型组织 扁平化组织 虚拟组织 学习型组织 组织形式的新变化与新问题 领导人才特质 1.从拿破仑说起 2.领导人才特质研究 成功的商业领导者主要应有如下特质： （1）动力（成就、雄心、精力、坚韧性和主动性） （2）领导欲望 （3）自信心 （4）情绪的稳定性 （5）认知能力 （6）商业知识 （7）诚实和正直 中国人才特质研究 中国人才特质研究 有效领导者的特质与技能 权力动机 成就动机 自信心 信誉与诚实 高智商和高水平的业务知识与技能 高情商 有效领导者的特质与技能 要想成为有效的领导者，单有以上特质是不充分的，还要掌握必要的技能： 灵活地适应环境 提出较高要求 提供精神支持 及时进行并接受反馈 有弹性 帮助组织成员 领导的基础——权威 1.领导者权威的来源 （1）权——权力性影响力 （2）威——非权力性影响力 2.权与威——权力性影响力与非权力性影响力的关系 （1）权与威——权力性影响力与非权力性影响力的联系 权与威、权力性影响力与非权力性影响力是有机统一的整体； 权与威、权力性影响力与非权力性影响力是相互影响的。 （2）权与威——权力性影响力与非权力性影响力的区别 权力以及权力性影响力与领导者所处的职位紧密相关； 威信以及非权力性影响力与与领导者自身素质和修养紧密相关。 权威接受论 巴纳德在《经理人员的职能》(1938)一书中，阐释了独具特色的权威接受论。 巴纳德还提出，权威要得到人们的接受和认同，必须满足四个条件：一是人们能够并且确实理解所传达的命令；二是人们认为这个命令与组织目标是一致的；三是人们认为这一命令大体上与他们的个人利益是一致的；四是人们在精神上和体力上能遵从这一命令。 主要内容 一、关于团队的基本认识 二、对团队的“经济学”分析与高效团队的特点 三、如何领导和建设高效团队 四、实践中的团队建设 团队的概念 所有的团队都是群体，但不能据此认为所有的群体都是团队，团队是一个不同于群体的概念，它专指那些由为了实现一个特定目标而相