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公益 项目的运行与管理 The Operation and Management of Project 目 录 项目的阶段 2 项目 1 项目周期 3 项目的计划 4 项目的实施 5 项目的监测评估 6 什么是项目 项目 1 2 3 4 项目的阶段 项目周期 项目目标 项目的计划 以目标为导向的项目计划 1 2 目标需要具备哪些特点？ 3 目标需要具备哪些特点？ 5W1H：Why What how When Who Where 具体的 可衡量 可实现 注重结果 时间限制 根据长期目标，制定若干具体目标 根据具体目标，确定时间限定的、具体的任务或活动 实施方 项目的实施 出资方 项目受益人 1 利益相关者的分析 哪些人/机构与该项目有利益关系？ 利益相关者对项目有何期待？ 他们的影响力与重要性如何？ 2 什么是营销？ 什么是营销？ 营销是一种使客户的需求、愿望和价值与组织的产品、价值和行为达成一致的工作。 营销思维的本质是互利互惠和公平交易。 谁是我们的客户？ 3 谁是我们的客户？ 主要客户 支持客户 4 客户的认知价值是什么？ 一个认识误区：许多非营利组织认为客户的需求非常明显，不需要进行市场营销。 结果：通常需求是被他们臆造出来的，而不是客户实际的需要。 倾听客户的意见 了解客户也能使非营利组织说明什么是可以预期的结果。 讨论 1、以本人或本机构的实践谈谈一个公益项目成功的因素有哪些？ 2、一个公益项目不能有效实施或不成功的原因有哪些？ 3、什么样的项目是“好项目”？ 项目的监测评估 公益项目过程监测评估 内部监测评估 外部监测评估 内部监测评估的内容与方法 组织机构 项目实施的进度是否与实施计划相同步 是否妥善处理了与相关利益者之间的关系 资金预算与使用情况 抱怨、上诉、公众参与、协商、信息公开与外部监测 对项目业主检查备忘录中有关问题的处理 尚存在的问题及其解决措施 内部监测评估的内容 内部监测评估的方法 规范化的统计报表制度 定期或不定期的工作会议和情况反映制度 自检 信息交换 项目监测或总结报告 外部监测评估的内容与方法 项目实施机构 项目实施进度 项目运作方式 项目实施满足目标人群需求情况 资金预算使用状况 抱怨与申述 公众参与、协商和信息公开 外部监测评估的内容 文献调研 内部监测报告分析 对项目业主和项目实施机构进行访谈 入户访谈 座谈会 实地观察 典型个案调查 外部监测评估的方法 讨论 深圳社工的年度指标和项目指标是否存在问题？ 社工服务成果可以量化出来吗？ **个个案 **个小组 **个社区活动？！ * 启动阶段：确定项目需求和目标、所需资金、建立项目组织、确定项目组织的关键人员 计划阶段：项目这种方式的确认、项目的基本预算和进程的制定、项目可行性研究和分析项目实施的执行准备 执行阶段：实施项目 收尾阶段：评价、总结项目目标的完成程度，进行交接 * * * * 启动阶段：确定项目需求和目标、所需资金、建立项目组织、确定项目组织的关键人员 计划阶段：项目这种方式的确认、项目的基本预算和进程的制定、项目可行性研究和分析项目实施的执行准备 执行阶段：实施项目 收尾阶段：评价、总结项目目标的完成程度，进行交接 * * *