管理学案例_徐书环.docVIP

案例一 某集团公司的员工培训考试，试卷和监考全由高校负责。某高校的经济管理学院的韩院长对本次考试全权负责，由于韩院长工作比较忙，就把试题的出题任务交给一些老师。把监考任务交给他带的研究生徐同学，让徐同学负责本次考试的监考事宜。由于本次培训考试是2010年12月18日（周六），正好是大学四六级考试的时间，作为研究生，好多学生有四六级的监考任务，而且有的还要参加四六级考试，而本次监考是一天，上下午各两场，共四场，与集团协商他们出一部分监考人员，高校需要八个人，盯全天。 由于时间安排不开，徐同学就安排了十六个人，上下午各八人。这样还是很难找够人，最后徐同学想到外语的不需要考四六级，看看手机中的通讯录有没有外语的，终于想到运动会上合作过的伙伴，然后给她打电话，让她安排四个人，就这样一切工作安排就序。前一天有个小小监考培训，准确的应该说是商议监考流程，毕竟高校经常考试，而企业组织的比较少，由于最好有个学生能够盯全程，但是他们之中谁都不能盯下来，徐同学下午得去考试，于是徐同学安排了另一个负责人，负责下午的监考。由于监考需要去的比较早，徐同学分组安排同学们按组去监考地点，人少好管理，行动起来比较快，徐同学事情也会少些，只负责总体就可以了。 问题： 1．如何看待学同学的做法？ 2．本案例体现了那些管理学的思想？ 案例二 某集团近几年来，业务一直在扩张，员工人数也在上涨。管理层人员的水平参差不齐，为了了解管理层人员的文化和业务水平，进行有针对性的培训，该集团与高校联合进行员工培训考试，出题和判卷完全由高校负责，考试范围是除了总裁和总监以外的所有中层以上的管理人员。本次考试涉及面比较广，人员比较多，试卷共两千多份，高校老师的工作比较繁忙，本次考试主管的韩院长就交给了他带的研究生徐同学。除了高管和财务会计类的试卷由老师来判，其他近1900份试卷全由徐同学安排人员进行判卷。 本次考试内容分为十类，针对不同的管理人员，试卷内容是不一样的，客观题比较好判，不用有专业背景就可以判，只要认真就可以了，主观题一般涉及管理和零售营销等知识，需要一定的专业背景知识。徐同学经过分析后，找来了14名同学，其中本科阶段学经济经济管理的有10人，其他4人是学数学的。试卷总有六种类型。每套试卷中有一道管理方面的题，有一道零售营销类的题，为了不失公平性，给分标准统一，同一个主观题安排由同一个人来判。根据本科的专业背景来安排由谁来判那道题。学营销的判零售营销类的题目，偏管理的判管理类的题目，这样判起来会顺手，然后能够保证质量。学数学的主要是客观题，还有负责最后的试卷分数的加总。由于本次考试涉及的面广，对于员工来说不仅是一次考试，可能还会影响以后的晋升等，所以判卷任务也是很重的，要公平，而且要保证试卷不能丢失。徐同学为了保证判卷的质量，和试卷分数不缺少，在每次判卷前都要轻点试卷袋中的试卷是否和标的数是一致的。有三个人负责判同一类的客观题，另三个同学判另一类的客观题。徐同学给他们发答案，每判完一袋换一袋，判完同一类型的，把前一类的答案收上来，然后判下一类的试卷。最后环节是分数加总，发现好多部门主管的分数很低，甚至有的不及格，而那些小科员的试卷分数却很高，而且高出很多。 问题： 徐同学在判卷人员安排上是否合理，试用管理学的思想来回答？ 通过本案例，您认为该集团公司存在那些问题？ 案例三 请假 某公司的李经理手下有两名特别的员工。一名是刘小姐，她毕业于河北科技大学企业管理专业，有明晰的头脑，领悟能力强，工作表现好，尤其擅长办公自动化软件的操作。李经理甚至以为这样的员工比男员工还好，可是，三个月后这个女职员就开始无故缺席，并且第二天总是表现出若无其事的样子。另一个是王先生，他虽然没有什么学历，但是工作两年来一直勤勤恳恳，努力工作，从未请过一次假。 有一天，到了下班时间，李经理才吩咐张秘书通知加班，员工十分不满意，李经理自然也是不愉快的。不一会儿，刘小姐过来了，向李经理请假，说自己的儿子病了，想请假回去照顾自己得分儿子。接着王先生也来向李经理请假，说家人给安排了相亲见面，必须回去相亲，而且自己以前从来没有请过假，这次又是相亲，不去的话，显得自己没有诚意。但是由于两个人都对公司比较重要，无论刘小姐和王先生怎么说，李经理都不准假并放话说，“谁要是走了，以后就不用来上班了。”说完李经理就摔门而去。 问题： 1．你认为李经理的做法是否正确，为什么？ 2．组织管理工作中，应如何处理各种关系？ 3．假如你是李经理，从事情开始应该如何处理此事？ 4班 管理科学与工程 徐书环 2