80后管理应用研究.doc

80后管理应用研究 ? 一、现实状态案例：基本礼仪的丧失 有这么一批应聘者，面试的时候穿着随意，接听客户电话喉咙喊得比谁都响，工作不顺心时就砸公司电脑，工作不满一年就跟公司老板大谈职业生涯和职业规划，老板还没炒他前先炒老板的鱿鱼，他们正在成为一些公司的中层和主流，他们就是职场中的80后。 这是出生于六七十年代的企业老总们从来没有遇到过的新课题，也令人事主管们头痛不已。最近，一家外企在招了一批80后的员工之后，决定把他们拉到一家礼仪公司先进行一段时间专业的礼仪培训。培训内容包括如何正确地待人接物，如何正确地坐、立、走，如何接听客户电话，如何使用西餐餐具等礼貌礼仪。 A、女孩穿着拖鞋面试行政主管 前几天，杭州一家企业委托中华英才网杭州分公司物色一位行政主管。其中一位应试的女孩给面试官沈小姐留下了非常深刻的“印象”。 女孩上身穿一件略显暴露的休闲无袖衫，下身穿了一条短裤和一双拖鞋，发型很前卫，晃悠着进了面试的房间。在问完常规问题之后，沈小姐礼貌地向她提出穿着上的问题。不过，令沈小姐意想不到的是，这位女孩当即进行了反驳——过分修饰对招聘企业来说是种欺骗，现在坐在你面前的才是真实的自我！ 话虽说得真诚，但是，这位女孩还是很快就被人事专家否决掉了。 沈小姐说，近年来时不时会遇到这样的应聘者，他们穿着随意，仪态仪表很不得体，在应聘前不做任何准备工作，甚至连份简历都没有，却有自己一套强硬的理论。这在出生于80年代的应聘者中表现得特别明显。 B、遇到不顺心砸公司电脑 杭州一家IT公司的人事主管张女士最近很头痛，因为一位27岁的部门主管与公司老总发生了一次口角后，砸破了公司的电脑，愤然地离了职。 从事人事管理这么多年，张女士突然感觉到一丝困惑。在这个员工平均年龄只有31岁的公司里，出生于80年代之后的员工占了65%左右。在张女士看来，他们就像一群“不稳定分子”，时不时地制造出“恐怖事件”，令她生气和不知所措。除了频繁地跳槽，平日里公司各种规章制度对员工约束力似乎越来越小。“自律性普遍比较差，经常管不住自己。”张女士这样评价这一批80后员工。 还有一位刚从学校毕业的80后员工，时不时找这位人事主管探讨职业规划这类深刻的话题，令人事主管哭笑不得。 “70年代的人管好自己就行了，80，90，00后的他们自己操心就行了,60年代的人还没推出历史舞台呢。60年代的看70年代的何尝不是如此，一代一代而已……””不同年代的员工，有不同年代的时代特性。诚心相待最关键的。”“……80后的自私可以促进社会的制度化和正常化。”《中国新人类80后成为日本经济的救世主》就是调查中国80后生存状况的一本书。作者从消费倾向的角度，将他们分为4种类型：冲动购买名牌产品的月光族、以社会意义和理念为消费标准的成熟族、对感兴趣的东西花钱绝不手软的狂热族、为未来做长远投资的精明族。 二、如何看待和管理80后、90后员工？ 近来，课堂上越来越多的学员问到关于如何看待和管理80，90后员工的问题，在未来若干年，这个问题仍将困扰各个层面的管理者。我就个人的经验和感受与大家分享我的看法，一家之言，希望对您有所借鉴和启发。 谈到如何管理，首先是要能够客观全面的看待80，90后的这批员工。当我问到学员他们如何看待这个特定人群时，下面的这些词语出现的频率非常之高： 个性强、任性、自我、自私自利、缺乏理想、回避压力、独立性差、不善合作……，于是，这些员工成了管理者心中的“顽固分子”和“问题员工”。 他们的归纳似乎很有道理。这个特定人群由于生长环境的特殊，从而导致了他们“另类”的个性。不喜欢受约束，难于管理。但未来的十几年，我们将继续面临这种情况的存在，而且会更加严重（老员工逐步流失和转型，新成员逐渐增加）。那么，作为管理者，你又应当如何作为呢？ 我们必须承认，80，90这一代人的确有着非常强烈的个性，也有着非常明显的缺点。这样说，有些80，90后的人很可能会不服气，我自己也曾经被他们当面质疑过，但作为一个普遍的事实是无法回避的（尽管我们不能说这批人都是一样的问题，但至少大部分如此）。但作为管理者，我们必须要同时注意到，他们身上也有着其他人所不具备的优点和长处。 第一，这些人学习能力强很强，他们受到的教育是70年代之前的员工无法比拟的。从胎教开始，双语幼儿园，到综合素质教育等等，最后使得他们中的一些人，有着更为明显的学习能力的优势。 第二，这些人的思想束缚少，有着更强的创造力和想象力。 ? 第三，多数人经济压力不大，面对困难除了会转向求助父母，另外一个方面则是更加乐观。 第四，尽管前面提到的缺点属于这批人中的大多数，但仍有一些优秀的成员，被