2013服务礼仪公益讲座新.docVIP

2013年《励志照亮人生，知识改变命运》 爱与您一起成长，智慧公益讲座第1期 课程前言 人一生的知识，经验和能力大部分都是在工作学习中积累起来的，只要树立终生学习的决心，抱着谦虚诚恳的态度且有学而不厌的精神，善于在工作中学习，在课堂上在书本上学，向同事学习，向竞争对手学习，就一定能不断提高自己，成就一番事业。 人人都渴望成功，期待能在职场上不断得以提升。但提升的机会并不会从天而降，只有通过不断的努力和学习，提升自己的职业素质和职业技能，才有可能获得升职的机会。换言之，升职从您的升值开始。 第1期：2013年4月27日晚7：00——9：00《职业服务礼仪》 课程内容： 一、培训目标： （1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务； （2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务； （3）提高服务质量，获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。 （4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。 二、学习收获： 如何建立微笑服务 2、如何创新服务意识 3、如何打造微笑服务团队 4、如何用服务抓住顾客 三、注意事项： 1、参加讲座学员请自带笔、本 2、因本次讲座是2013年第一次大型讲座，为了确保您来有座位，请提前3天电话订票 3、本次公益讲座不受行业、职位限制 【课程主题】《职业服务礼仪》 【主讲老师】弘毅教育连锁培训学校执行董事 【主办单位】弘毅教育连锁培训学校 【协办单位】西点学院 【人员规模】限100人（每个企业限两人） 【时间地点】2013年4月27日晚7：00——9：00百花洲市场旁边益民大厦8楼 联系方式老师 第2期：213年5月25日 晚7：00——9：00《幸福人生》 学习收获： 1、什么是幸福根源，人生的幸福何在 2、如何建立正确的人生观 3、幸福家庭是如何经营的 讲师简介 弘毅教育连锁培训学校执行董事 广东省培训学校联盟协会副会长 03年从政府单位停薪留职下海 从一个设计员做到设计部主管 从一个业务员做到业务部经理 从一个讲师做到企业培训师 26岁开始创办学校 他的使命:为提升国民素质而奋他的远景：弘毅教育全国连锁 现任弘毅教育梅州分校校长 擅长课程：《学会选择学会放弃》、《时间管理》、《幸福人生》、 《职业规划》、《服务礼仪》、《高效沟通》、《优秀员工素养》、《情绪压力管理》、《高效管理》等等 学习地址：梅州市梅江区梅江二路益民大厦8楼（百花洲市场旁）讲座为公益讲座，为保证授课质量，请提前预定座位，抢座订位电话：0753-2213922 2212922 弘毅教育《职业服务礼仪》演讲课程回执表 时间/地点/主讲：2013年4月27日晚7：00——9：00百花洲市场旁边益民大厦8楼 公司名称 姓 名 职 务 手 机 E-mail 联系人/电话 手 机/ 传真 您希望下次演讲的课程 您所关心的问题，导师针对性辅导答疑： 1、 2、 3、   励志照亮人生，知识改变命运