Dell公司运作 ·文章主要观点 ·写作过程与体会 ·Dell的启示.pptVIP

·Dell公司运作·文章主要观点·写作过程与体会·Dell的启示 Dell公司运作 戴尔基本数据： 概况：1984年成立，员工6.14万人； 市场规模（FY06)：营收$55B，增幅14%；净利润$3.83B， 增幅15%； 海外市场比例：40%F（Y06Q3），43%（Y06Q3）； 市场地位：全球PC+NB第一，服务器第二位（美国x86市场 第一）； 产品：PC、NB、Server、存储、工作站、交换机、PDA 投影仪、液晶显示器、服务、消费电子； 2005年500强：第84位，493亿美元； 2005年财富杂志：“最受尊敬的企业”排名第一； Dell公司运作 戴尔中国基本数据： 1998年8月进入中国，在华现有员工超过5500人； 中国市场：05Q3同比增长45%（为行业增长的2倍），笔记本出货量翻番，戴尔中国收入增长30%；FY06Q4业绩突出； 市场地位：PC+NB第三位，服务器第二位； 市场覆盖：现场服务和技术支持中国2106 城市； 产品：PC、NB、Server、存储、工作站、交换机、PDA、投影仪、液晶显示器等； 在华采购额：120亿美元/年； 生产：一期1998年8月运营；二期试生产（05/3戴尔访华宣布扩大产能1倍）； 1000万台：2005年8月罗林斯宣布，在华生产总量达1000万台。 Dell公司运作 Dell公司商业策略 Dell直接模式 直接模式·虚拟引擎 需求信息流 物理流 交易引擎信息流 售后服务 Dell公司运作 戴尔运营： ·戴尔是效率文化：“PC行业利润空间很低，要么更有效率，要么被淘汰。”——罗林斯 ·抵御市场风险： -技术驱动：靠前置的研发化解风险 -市场驱动：决策的正确和执行力 ·持续不断地改进 ·BPI： -2003年以内部改进流程为中心； -2004年“为客户消除戴尔组织上的隔阂 -2005年“是客户体验成为客户选择戴尔的原因。” ·执行力：客户满意度、Tell Dell得分直接与薪酬、奖金、期权、升迁直接挂钩； ·结果导向：效率文化的必然。 Dell模式的启示之一 戴尔是什么样的企业 是一家IT企业 更是一家基于客户关系的供应链管理企业 -生产环节是客户关系与供应链连接的桥梁：用市场上的标准化零部件的组合而非制造使客户的需求物理化； -这是一种与产品关联不大的商业模式，2004年，惠普、戴尔、摩托罗拉相继宣布进入消费电子产品市场，当时，惠普全球一次发布了150多种产品。一年后，戴尔成为美国第四大消费电子产业供应商。其余两家？ -这种模式与产品关联度不大，因而具备了跨行业的复制性 Dell模式启示之二 这不是简单的公式变换！ ·专有市场：售价=成本+利润 （企业文化上：固步自封） -独此一家，别无分店。具有垄断地位或者在特定（封闭）的市场的主导者，成本意识差+利润高→售价居高不下，传统的Unix市场（当然，现在的Unix市场在PC Server和Linux的冲击下观念上有了很大的变化） ·开放市场：利润=售价-成本 （企业文化上：积极进取） -竞争是成熟市场的特征，任何一家企业也无法垄断价格，企业赢得利润的唯一途径就是降低成本！戴尔模式。 Dell模式启示之三 ·戴尔模式： -沃尔玛将客户关系做到了极致，满意度高→客户群增大→规模效益； -丰田精益生产的核心是将浪费（资源、时间、流程等）最小化； -浪费越小、客户满意度越高、IT应用水平越高，产品成本越低。 ·核心竞争力比核心技术更为重要 -沃尔玛位居财富500强首位，客户关系最为重要； -丰田精益生产更多的是管理上的革命； -戴尔只进入标准化的市场，标准化的市场对专有的核心技术不敏感； ·行业领先厂商的号召力 -沃尔玛要求采用RFID; -戴尔压缩供应链成本，惠普、联想在中国也开始采用VMI; 文章主要观点之一 宗旨：成熟市场的做事方法 ·宏观环境：国家发展与改革委员会提供的数字：新中国成立50多年来，GDP增长了大约10倍，矿产资源消耗则增长了40倍。我国用了世界上大约1/3的资源，特别是用了世界上40%左右的钢材与水泥，却只生产了世界GDP总量的4%。 ·信息化：应该放在如何提高生产力，因为IT本身就是生产力工具。如果在实施信息化时能够取得：提高效率与减少浪费同时并进。由于直接模式具有的跨行业可复制性，希望本次深度报道能对其他行业有所启发。 ·成熟市场：丰田精益生产方式是