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企业形象战略浅议 引言? 对于现代企业而言，形象战略在国际的竞争上，已是战况激烈。CI策略日益演进，CI理论日益深化，CI的企业战略奇异与诡密，就好像现代军事战略的星球大战计划一样，利用在外太空设置的卫星之激光系统来摧毁敌方的导弹，使自己立在不败之地，引用各种各样的力量出奇制胜。 日本在50年代引人CI理论，并且成功地把CI注入日本的生命，变成了日本独有的企业形象哲学。?日本的民族精神是民族意识强烈，服从性高，雄心大，做事尽力，乐观，夸张和彻底。因此，可从美国人的CI理论（CORPORATE?IDENTITY）中看到之英文意义是用眼睛观看到的企业形象（OBSERVATION）。而日本人的CI理念（CORPORATE?IMAGE）英文意义则是藉着五官，透过见、闻、感觉和认知出来的企业形象（PER-CEPTION）。? 　　近年世界各国的CI专家和企业家，不断探讨现代CI的理论，开拓新的企业战略，出奇制胜。有些企业以强调国家的优越形象NI（NATIONAL?IDENTITY）来与企业的产品结合，在市场上取得成果。如举世知名的法国香水和意大利皮鞋等。每见一些商品只挂上国家的优越形象，大多都可以在国际上行销获利。? 　　有些企业更别出心裁，创造出优越的地理因素之地理形象等略CI（GEO-GRAPHIC?IDENTITY）来制造和宣传产品。如位于死海两岸的国家，约旦和以色列，他们都能够洞察先机，聘请专家从死海海水中，研究出能提炼成护肤用品的要素，制成产品，以死海的独特地理形象为企业形象，令产品得天独厚，广受欢迎。? 　　有些企业假借伟人的名字，或以创业者家族的名字塑造成独特的个人威信的形象PI（PERSONAL?IDENTITY）来赢取消费者的信赖。如拿破仑白兰地，迪斯尼的卡通儿童精品等。这些企业战略，都会团着人物鲜明的形象和典政隽永之因素，使企业形象在消费者心中历久常新。? 　　这个国际CI的［星战计划］大战场，中国迟早部要加人，但是今天中国在导人CI理论的时口尚浅之际，为了适应国情，配合中国企业对CI的认识和具体而有策略地引向深化作用，笔者特别提出五项有关中国企业形象必须注意建议，为使形象鲜明，加强记忆，特称为［五行战略］，希望能收一语三关之效。一、五行八卦是中国传统的民族形象；二、中国人一直认为金、木、水、火、土五行构成了我们这个世界;三、五行也有五极之说，可以作为五个放射区，企业以中国为本，发展到世界五大洲。寓意弘远，也与建议的五意观念吻合。 （－）管理形象的意识?MI-M(MANAGEMENT?IDENTITY?OF?MIND) 对于现代企业而言，他们的成败，全在于人，更准确的来说是各种各样的人材（并不只有受到过高等教育的才会是人才）。而金就是钢铁般的纪律与员工守则。要知道这个世界上没什么生物的潜力比人更大了，只要人们结集成群，意见一致，那么他们所能进行的动作连移山填海都不在话下。因此，企业在人的管理策略上，只要善于引导，调配得当，员工必会以高昂的士气　投入工作，企业才会不断创造奇迹。若不然，企业的失败亦在于此。人最珍贵的潜能，就是意识，它是人类一切精神的觉醒状能，也是人心所发出的一切作用之现象，更是人的德性和尊严的孕育田地。? 　　企业在创业之先，必须制定理想和目标，在招揽贤才，各就其职时，必须向员工申明企业的宗旨、产品的使命、厂房的制度、生产运作的方式。各职级的责任，必须清楚列明，让员工清楚指示，遵守职规，服从指令。在工作的效率和质量上，要经常通过会议沟通，作出检讨。主管处理事务要实事求是，对事不对人，避免私怨斗争，阻碍合作气氛，主管对下属更要以身作则。一些有才华的员工，机构需要提供栽培和进升的机会，人才不外流，实为企业的无形资产。一切既定的政策、规则，务要切实执行，赏罚分明。? 　　企业形象守则（CORPORATE?IDENTITY?MANUAL）之制订，是为了帮助加强CI在使用时，有统一的管理意识的工具。守则内容从企业首脑的引言、企业计划的概念、宗旨、目的、从业的方针、市场的营运和期望、企业的标志、标准字体、产品商标、商标图案、企业的标准颜色、制服、文件、信函和单据的设计指引、产品的包装设计等等。以文字和图例清楚地说明，以确保企业的视觉形象VI（VISUAL?IDENTITY）系统的标准基本设计规范和概念，在使用时可以收到具体的形象统一效果。? 　　守则一经编订，方案落实，设计规范明确，图例清晰，就要军令如山，按本执行，不容许执行人员随意更改，扰乱形象的统一。? 　　守则除了大部份是正面的规范指引外，在特殊情况下，应把一些容易导致犯错的情况，以明确的图例列举，作为反面之禁忌。如企业的标志不准斜放、企业的名称不得分割开来排列、产品上的商标不能印上其他颜色等，以增强执行人员的遵行意识。? 　　一旦员工在工作中认真将守则