市场营销概论（第二版） 课后习题答案 方光罗 市场营销概论（第二版）（十一五）.pdfVIP

附录Ⅰ 章后习题参考答案与提示 第 1 章 □ 知识题 1.1 阅读与理解 1）市场营销就是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值， 以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场营销是一种创造性行为，是一种 自愿、自由的交换行为，是一种满足人们需要的行为，是一个系统的管理过程，是一 种企业参与社会的纽带。 2 ）市场营销观念、生态营销观念、社会营销观念、绿色营销观念、大市场营销观 念、突出 4C 营销观念。引起市场营销观念演变的根本原因是社会生产力的发展水平。 3 ）从不同角度分析市场可以揭示市场的内在本质，制定正确的市场营销战略和策 略，有效地开展市场营销活动，提高企业经济效益。 1.2 知识应用 1）判断题 （1）错；（2 ）对；（3 ）对。 2 ）选择填空题 （1）B 、D 、E ；（2 ）A 、C 、E 。 □ 技能题 1.1 2004 年中国安全生产中死亡人数最多的一起事故是 11 月 28 日陈家山煤矿瓦 斯爆炸，166 条鲜活生命丧失在事故中。不出 3 个月，2005 年 2 月 14 日，辽宁阜新矿 业集团公司孙家湾煤矿又发生一起特大瓦斯事故，遇难者人数上升至 213 人，创下了 自 1960 年平顶山龙山庙煤矿死亡 187 人的瓦斯煤尘爆炸事故后 45 年来我国煤炭行业 1 安全事故死亡之最。安全生产是人类社会生存与经济建设的基础，也是人类社会进步 和经济发展的目标。只注重企业形象不重视安全生产，最终损害的是社会利益和职工 利益。社会营销观念的核心思想就是做到满足社会发展、消费者利益、企业发展和职 工利益等四个方面利益的一致。显然，忽视安全生产的企业是违背社会营销观念的。 1.2 首先，确定一定的区域市场，如合肥市场；其次，确定市场的分类标志，如 以市场主体为分类标准；再次，进行具体划分，如商品市场、金融市场、信息市场等。 □ 案例分析题 【分析提示】 市场营销观念强调顾客满意。整个企业员工共同努力使顾客满意是实现企业利润 目标的途径。要使顾客满意，必须坚持顾客需要什么，就生产什么，就卖什么。三井 高利正是从顾客需要买零头布做丁字裤的行为受到启示，把顾客的需要作为企业经营 的出发点，倾听顾客心声，组织适销对路的商品，尽可能方便顾客，终于压倒了竞争 对手，而成为零售业之王。 第 2 章 □ 知识题 2.1 阅读与理解 1）不对。环境威胁与市场机会之间有联系。环境威胁与市场机会是同时存在的， 避免威胁同时会创造机会，而且威胁和机会是可以相互转化的。 2 ）市场营销环境是指与企业市场营销有关的、影响产品供给与需求的各种外界条 件和因素的综合。它分为直接营销环境（企业因素、供应商、营销渠道企业、目标顾 客、竞争者和公众）和间接营销环境（人口、自然、经济、科技、政治法律和社会文 化等）。 2 3 ）企业对环境威胁可采取反抗、减轻和转移三种对策。 2.2 知识应用 1）判断题 （1）错；（2 ）对；（3 ）对；（4 ）错。 2 ）选择填空题 （1）B 、C ；（2 ）B 。 □ 技能题 关门的电子游戏室肯定是违章经营者。他们将被整顿、规范，因此，违章经营者 没有了生存的环境，只好关门。 □ 案例分析题 【分析提示】 国家决定调整假期，“五一”、“十一”放长假，以拉动市场需求，刺激消费。2000 年“五一”长假，旅游市场供不应求，“十一”即出现供过于求，一热一冷，冷热不均。 旅游市场营销者对市场环境变化捉摸不透，乃至措手不及。中国的假日经济仍需要企 业营销者认真研究，揭示其发展变化规律，认真分析消费者的假日行为，以适销对路 的商品或服务满足日益求新求异的个性化假日需求，只有这样，才会在接踵而来的假 日市场中