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《电子商务概论》课程实验实训报告 实验名称 电子商务B2C网站商业模式分析2012-3-22 指导教师 万辉 成 绩 一、实验目的和要求 目的：了解电子商务B2C网站商业模式、分析盈利模式的特点和网站的比较优势分析常见的电子商务B2C网站商业模式（熟悉各类B2C网站商业模式的核心竞争力）登录百度B2C网站B2C网站的异同。 可行性分析（1）市场定位有哪些？（2）特点和比较优势有哪些？（3）问题和应该采取的措施？当当和卓越网都是以提供精品图书和音像制品为主的著名购物网站，是典型的B2C商业模，他们代表着中国电子商务的发展方向。比较当当与卓越的异同，有助于我们更好地学习理解B2C的电子商务模式。下面就将从网站界面、物流配送、货款支付等方面对两者进行比较。卓越网以提供精品图书及光盘制品为主的著名购物网站，以丰富的产品线和优良的服务著称，打折活动频繁，显示出卓越的市场运作能力。坚持精品精选，致力于“减法”经营手段，选择了 “精选商品、大规模销售、快捷配送”的模式。从网站首页上比较，当当网的首页比较凌乱，产品目录分类比细，易于有哪些信誉好的足球投注网站，另外还设有各类产品的排行榜，易于消费者进行参考和比较。而卓越亚马逊的网站首页相对地比较整齐，但产品有哪些信誉好的足球投注网站目录分类没有当当网详细。2、作为一个网上交易平台，当当网与卓越亚马逊都有各自的有哪些信誉好的足球投注网站引擎，卓越亚马逊的有哪些信誉好的足球投注网站引擎有比较详细的有哪些信誉好的足球投注网站分类，而当当网的有哪些信誉好的足球投注网站引擎比较简便。卓越亚马逊的有哪些信誉好的足球投注网站引擎没有热门有哪些信誉好的足球投注网站，而当当网有。作为一个网上交易平台，当当网与卓越亚马逊都有各自的有哪些信誉好的足球投注网站引擎，卓越亚马逊的有哪些信誉好的足球投注网站引擎有比较详细的有哪些信誉好的足球投注网站分类，而当当网的有哪些信誉好的足球投注网站引擎比较简便。卓越亚马逊的有哪些信誉好的足球投注网站引擎没有热门有哪些信誉好的足球投注网站，而当当网有。就某种独立的产品上，当当网有一套比较详细的介绍，并付有人们对此商品的评价，而卓越亚马逊在这方面则比较简略。另外，当当网信息的更新速度根不上商品的更新速度，这是致命的，而卓越亚马逊则没有这样的问题1、当当配送时间平邮配送的时间也是3～9天比卓越慢。卓越配送时间货到付款方面比当当做的优秀，在全国很多地区都提供这种服务。 2、商品包装当当在商品中多采用塑料袋这种方式，很容易造成音像类商品的损坏，而且没有包裹单，也容易造成商品丢失短缺现象。商品包装卓越在包装方面统一使用邮政系统的包裹纸箱，减少了商品的损坏几率，这一点做得比较到位。3、当当追求“大而全”，有大面积库房，当当把流动性强的货物存放在自己的仓库，流动性弱的则放在供应商的库房里，“有需要时才去提货”。亚马逊缩短其业务线，采取“减法”策略，缩小库房，卓越已经把大部分货物存放在配送商手中，接下来还将把配货业务也外包给这些商家。卓越亚马逊的价格稍微比当当网低一些，但当当网一直以来都保持免费陪送，而卓越亚马逊是由本年开始才实行免费陪送的。 、贷款支付1、卓越亚马逊的支付方式：货到付款、汇款方式 、银行卡支付 、国际信用卡 、amazon/joyo 支付 、虚拟帐户支付、卓越亚马逊礼品卡等。 当当网支付方式： 货到付款、 网上支付 、邮局汇款、 银行转账、 帐户余额支付、 当当荣誉顾客卡支付 、 支票支付等。 2、商品价格当当的商品价格偏中上，折扣率在七至八点五折之间，在价格上与卓越相比优势不明显。资金雄厚的卓越网在与民间资本为主的当当网的价格竞赛中显而易见的具备极大的优势。 3、卓越的服务要比当当好，尤其是后期服务，当当退换货很麻烦，无论是质量还是商品损坏均需要你自己将商品先邮寄给当当的售后服务部门，自己要出资包装到邮局邮寄，然后当当才会给你进行退换货处理。卓越在这点上要人性化的多，无论是商品出现问题或者是你因为某种说得过去的原因，他们会在几天内派人上门退换货。4、信誉方面，卓越亚马逊的信誉比当当网略高一些，这主要归咎于他们的营运方式略有不同，卓越亚马逊是一个完整的独立机构的形式运营的，而当当网则在自己作为一方营运主体的同时在开放门道，让人们可以有机会在当当网上销售自己的货物，但这样就有可能会出现一些造次的现象，这对当当网的信誉有一定的影响。大幅调低免运费的购物金额底线卓越网一直秉承“以最合理的价格为顾客提供最丰富选择”的经营理念。 武汉长江工商学院