标准书号70 71 308 07189 第16章.pptVIP

第4篇 组织行为 第16章 组织文化 本章要点 组织文化的内涵 组织文化的功能 组织文化的层次 组织文化研究回顾 组织文化的分类 组织文化的创建 组织文化的传承 组织文化变革 16.1 组织文化概述 组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的价值体系、基本信念和行为规范等的总和。 16.2 组织文化的功能 1.组织文化像分界线一样使不同的组织相互区别开来。 2.在组织内部，组织文化对组织成员的心理和行为产生一种约束和规范作用，这种约束、规范、引导并塑造着组织成员的态度和行为，使符合组织核心价值观和有利于实现组织战略目标的行为受到欢迎，而不符合组织核心价值观和不利于实现组织战略目标的行为则不受欢迎。 3.组织文化具有极强的凝聚力。 4.组织文化对员工具有激励作用。 5.组织文化有助于增强社会系统的稳定性。 16.3 组织文化的层次 组织文化包括三个层次：第一个层次是人们可观察的人工制品（observable artifacts）；第二个层次是组织价值观（organization values）；第三个层次是基本假设（basic assumptions），如图16-1所示。 16.3 组织文化的层次 16.3.1 人工制品 人工制品是组织外显的文化产品。 16.3.2 组织价值观 组织价值观是以组织为主体的价值取向，是组织内部绝大多数人共同认可的价值观念，是组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。 16.3.3 基本假设 16.4 组织文化研究回顾 16.4.1大内的组织文化研究 1981年，威廉·大内（William Ouchi）出版了《Z 理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（Z Theory）一书。在这本书中，大内提出了Z理论，指出日本企业成功的秘诀是日本企业的组织文化，这种组织文化的核心是对人的重视。 16.4 组织文化研究回顾 威廉·大内比较分析了三种企业群的组织文化：日本企业、Z型美国企业、典型的美国企业。 16.4 组织文化研究回顾 16.4.2 迪尔和肯尼迪的研究 1981年7月，哈佛大学教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪出版了《组织文化-企业生存的习俗和礼仪》一书。他们在书中指出：杰出而成功的企业都有强有力的组织文化。组织文化是组织全体员工共同遵守的约定俗成的行为规范以及各种各样用来宣传、强化组织价值观念的仪式和习俗。正是组织文化决定着组织决策的产生、人事任免以及员工的行为举止和工作行为习惯。 迪尔和肯尼迪把组织文化的理论体系概括为5个要素：组织环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 16.4 组织文化研究回顾 16.4.3 彼得斯和沃特曼的组织文化研究 麦肯锡咨询公司的托马斯·彼得斯（Tom Peters）和小罗伯特·沃特曼在1982年出版的《追求卓越》（In Search of Excellence）一书中指出，卓越的企业必然有独特的组织文化，正是这种独特的组织文化使之脱颖而出。 他们认为卓越的组织文化表现在九个方面：崇尚行动；贴近顾客；自主创新；依靠员工提高生产力；深入基层的管理；以价值观为动力；专注于业务；组织结构简化；宽严并济。 16.5 组织文化的类型 16.5.1 桑南菲尔德的分类 杰弗里·桑南菲尔德（Jeffrey Sonnenfeld）的研究有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到人与文化匹配的重要性。 根据组织文化的内在特征，桑南菲尔德把组织文化分为4种文化类型：学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型。 16.5 组织文化的类型 学院型组织文化：学院型组织文化是为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的。 俱乐部型组织文化：具有俱乐部型组织文化的公司非常重视适应、忠诚感和承诺。 棒球队型组织文化：具有棒球队型组织文化的公司是冒险家和改革家的天堂。 堡垒型组织文化：具有堡垒型组织文化的公司关注公司的生存。 16.5 组织文化的类型 16.5.2 科特和赫斯科特的分类 哈佛大学教授约翰·科特（John P.Kotter）和詹姆斯·赫斯科特（James L.Heskett）根据组织文化对组织成员影响力的大小以及组织文化与组织长期经营之间的关系，把组织文化分为三类：强力型组织文化、策略合理型组织文化、灵活适应型组织文化。 16.5 组织文化的类型 16.5.3 卡特赖特和科伯的分类 1992年，卡特赖特（Cartwright）和科伯（Cooper）根据组织内部的集权或分权的程度把组织文化分为四种类型：权力型组织文化、作用型组织文化、使命型组织文化和个性型组织文化。 16.5 组织文化的类型 权力型组织文化也叫独裁型文化，组织领导者是企业家领导或由少数几个人组成的团队。 作用型组织文化也叫角色型组织文化。在具有作用型文化