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临时促销人员管理问题研究 内容提要 促销员通常是指厂家或代理商零售终端的销售人员，往往在销售环节扮演重要角色。当厂商的促销员在某些客流高峰期忙不开，人手不够用，厂商就会在卖场安放临时促销员。一来当正式促销员分身乏术，他们充当促销员为顾客讲解产品知识，促成消费，提高成交量，避免冷落顾客，维护了商家或者企业的良好形象；二来他们可以协助促销员销售，包括卖场发放单页，礼仪小姐，为顾客取货，验货等等。同时临时促销员也是潜在的消费人群，经过他们的口耳相传，也是为企业在无形中做了一次广告。 临时促销员大多由在校大学生组成，他们的身份就决定了其群体的特殊性。面对这一初涉社会群体，企业或商家如何做好他们的管理，使其更好地发挥出自身能力，为企业创造更大的效益，就成了在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。在临时促销员的招聘，储备，培训，管理，激励等环节都要下极大的重视，同时临时促销员队伍自身要面对的问题也应当予以关注。 本文共分四个部分：第一部分是临时促销员的简介，主要写了什么是临时促销员和他们产生的原因，及构成人群；第二部分写了临时促销员与正式促销员的工作比较；第三部分是本文的重点，用大量篇幅阐释了临时促销员的管理工作，包括人力资源管理的六大主要模块，内容主要涉及临时促销员的工作规划，招聘，培训，绩效，薪酬于激励等；第四部分是临时促销员管理中存在的其他问题，主要是做了补充说明。希望能给相关的企业和用人单位提供借鉴和帮助。 关键词：促销员，临时促销员，招聘与选拔，现场管理 目录 前言…………………………………………………………………………………… 正文…………………………………………………………………………………… 一，临时促销员简介………………………………………………………………… （一）什么是临时促销员…………………………………………………………… （二）临时促销员产生的原因……………………………………………………… （三）临时促销员的“主力军” …………………………………………………… 二，临时促销员与正式促销员的比较……………………………………………… 三，临时促销员的管理……………………………………………………………… （一）临时促销员的工作规划……………………………………………………… （二）临时促销员的招聘与配置…………………………………………………… （三）临时促销员的培训与开发…………………………………………………… （四）临时促销员的绩效管理……………………………………………………… （五）临时促销员的薪酬与激励措施……………………………………………… 四，临时促销员管理中存在的其他问题……………………………………………… 结论…………………………………………………………………………………… 参考文献……………………………………………………………………………… 前言 自改革开放以来，中国社会发生了翻天覆地的变化，这些变化在老一辈人的眼中是完全不可想象的。楼变高了，马路宽了，汽车满街跑，尤其是中国的商品经济空前发达，各大百货，超级市场，专营卖场，如雨后春笋般破土而出，拔地而起。老百姓有钱了，腰包鼓了，自然的，就想到了消费。每到节假日，特别是五一，十一这样的黄金周，小长假，上街购物的消费者更是络绎不绝，每个黄金商业圈都是人山人海，摩肩接踵，商家更是赚得盆满钵满。拿沈阳中街为例，中街地区近两年日均客流量达60多万人次，节假日甚至突破150万，全街年销售总额稳定在80亿元以上（由于手头资料有限，这只是前两年的数据）。面对如此大的客流量，由大中专院校的在校大学生组成的临时促销员队伍就孕育而生了，临时促销员这一队伍有其特殊性，如何做好这些初出社会，毫无经验的在校大学生的管理，如何让他们更好地发挥自身的能力，同时又为企业创造更大的效益，就成了打赢节假日，黄金周这场没有硝烟的“战场”的关键所在。 一，临时促销员简介 想要全面的了解临时促销员这一群体，我们首先要了解什么是促销员。 促销员通常也叫导购员，一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。 1，商店或企业的代表者。促销员面对面地直接与顾客沟通，你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。 2，信息的传播沟通者。促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有关事项时，能及时热情地给予详细地解答。 3，顾客的生活顾问促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。 4，服务大使。商店要有效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段，还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一