市场调查与预测 教学课件 作者 胡丽霞 陈捷 任务4 开展实地调查2.pptVIP

获得合作 进行提问 适当追问 访问调查阶段 记录答案 1.在访问期间记录回答； 2.使用应答者的语言； 3.不要摘录或释义应答者的回答； 4.记录包括与问题目标有关的一切事物； 5.包括你的所有追问。 访问结束阶段 记录问卷收发表、项目进度表等； 检查确认有关用品有没有遗漏； 赠送礼品； 感谢被访者的合作并礼貌地离开。 市场调查与预测 胡丽霞 调查 部门 成立 调查 方案 设计 调查 问卷 设计 实地 调查 实施 调查 数据 分析 调查 报告 撰写 调查工作开展顺序 新任务 学习目标 1．知识目标： ①了解市场调查方式的分类； ②了解市场调查方法的分类； ③掌握实地调查实施步骤。 2．能力目标： 根据调查项目选择调查方式和调查方法，并组织一次成功的实地调查活动。 3．素养目标： ①培养与人沟通能力、组织能力； ②培养吃苦耐劳精神和团队合作精神。 市场调查方法 文案调查法 又称二手资料调查或桌面调查法， 是市场研究人员对现成的资料、 报告、文章等信息数据进行收集、 分析和利用的一种市场调研方法。 知识要点二 市场调查方法 文案调查渠道 企业内部资料 ①业务资料，包括订货单、发货单等； ②统计资料，企业生产、销售、库存等资料 ③财务资料，会计核算资料； ④企业积累的其他资料，包括调研报告、总结等。 企业外部资料 ①统计部门及各级政府公布的资料； ②各种经济中心、行业协会的资料； ③国内外的报刊、书籍等文献资料； ④各种国际组织、学会团体提供的国际信息； ⑤国内外的博览会、展销会等发放的材料。 文案调查渠道 文案调查法优缺点 优点： 1.受时空限制较少； 现实资料和历史资料；内部资料和外部资料 2.成本低、效率高； 与实地调查相比，获取简单、方便 3.间接性； 不能直接接触的对象，不受研究者影响 4.操作方便、简单。 文案调查法优缺点 缺点： 时效性问题； 历史性资料 适用性问题； 为当时目的而搜集整理，与目前项目存在一定差异 调查者素质问题。 调查者有较广的理论知识和专业技能 调查方法 文案调查 访问调查法 调查人员通过口头、书面或电信等 方式向被调查者了解市场情况的一 种方法，它是市场调查中收集第一 手资料最常用的、最基本的调查方法。 调查方法 文案调查 访问调查法 面谈访问 入户面访 拦截访问 入户面访调查方法 首先，确定访问户 接着，合理选择一个被访者 然后，实施入户面访 调查员按照研究项目规定的抽样原则到被调查者的家中或工作单位，找到符合条件的受访者，直接与受访者进行面对面的交流，获取信息。 拦截访问调查方法 首先，寻找访问对象 然后，方式一：街头拦截即时访问 方式二：街头拦截厅堂访问 方式三：计算机直接访问 方式：一种是调查人员在选定区域拦截访问对象，在现场进行面访调查；另一种是调查人员在选定区域拦截访问对象，带到事先选定地点进行调查。 面谈访问法优缺点 优点： 回答率较高；灵活性较强； 调查资料质量好。 缺点： 人力、物力耗费较大； 对调查人员的素质要求较高； 匿名性较差；时间较长。 调查方法 文案调查 访问调查法 面谈访问 电话访谈 调查者通过电话向被调查者进行调查，以搜集市场调查资料的一种方法。 优点： 速度快、费用低 ；覆盖面广 ； 减轻被调查者的心理压力 ； 访问到不易接触的调查对象。 缺点： 只限于有电话的地区、单位和个人 ； 内容难以深入 ；难以辨别答案的真伪；拒访率较高 。 电话调查法优缺点 调查方法 文案调查 访问调查法 面谈访问 电话访谈 邮寄调查 将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的要求填写好后寄回的一种调查方法。 邮寄调查法优缺点 优点： 调查区域较广 ；调查成本低 ； 调查信息含量大 ；调查方式容易被接受 。 缺点： 回收率偏低，影响调查的代表性 ； 信息反馈时间长，影响资料的时效性 ； 没有访问员指导，出现自我偏差 ； 对被调查者的要求较高 。 调查方法 文案调查 访问调查法 面谈访问 电话访谈 邮寄访问 留置问卷 调查人员当面将调查表交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期收回的一种调查方法 。 优点： 留置问卷调查可以认为是结合了面谈访问与 邮寄访问的一种方法，它比较好地结合了两方 面的优势，回收率较高，被调查者不受调查 人员的影响，可避免被调查者对问题的误解， 时间上也比较有保证。 缺点： 它存在调查进度不易控制的缺陷，而且被调查 者答卷的态度、答案的真实性等都较难掌握。 留置问卷法优缺点 调查方法 文案调查 访问调查法 观察访问法 调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信