2010旅游难忘安导游大赛活动方案.docVIP

2010“旅游难忘安徽”导游大赛活动方案 一、大赛名称：2010“旅游难忘安徽”导游大赛 二、大赛主题：讲道德、比技能、赛服务 三、举办目的和宗旨：以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游形象风采，坚持以全面提升旅游业管理水平和服务质量，提升旅游产业素质，推进旅游强省建设。积极围绕健康游览、科学讲解、优质服务三个方面的主要内容，组织业务培训、技能竞赛，加强导游队伍管理，提高导游队伍素质；树立典型，推广经验，展示旅游行业的风貌，全面提升安徽旅游形象。 四、主办单位：省旅游局、省文明办、省人力资源和社会保障厅、省总工会、团省委、省妇联 五、参赛对象及要求： 1、全省持有省旅游主管部门颁发的有效导游ＩＣ卡的人员、讲解员、从事导游服务人员。 2、热爱本职工作，具有较高的政治觉悟和思想道德素 质。遵守法律法规，遵守社会公德和职业道德，热心为旅游 者服务。 3、身体健康，普通话标准。具备良好的形象，能够充 分体现旅游行业人员积极向上的精神风貌。4、具有一定的文化素养。热爱旅游事业，掌握多种技 艺才能，知识面广泛。5、无质量投诉，无违法、违规记录。六、报名方式：由各市统一组织报名，各市按省局确定的名额，于9月 10日前将推荐参加复赛选手的名单报省旅游局监督管理处。七、大赛时间：2010年9月下旬 八、赛程安排：大赛共分二个阶段进行：第一阶段：各市组织预选赛，进行筛选，推荐参加复赛 选手。各市共推选90名选手作为复赛参赛选手（名额分配表 附后）。各市可将本次活动和评选市级十佳导游活动结合起 来。第二阶段：复赛。复赛采取面试及笔试相结合的形式。本次大赛重点考核导游掌握旅游政策、法规；本省重点 旅游景区和旅游产品等方面知识；文学修养、艺术特长、身 体素质、社交礼仪；应变能力、协调能力、处理突发情况能 力等。笔试内容：安徽省导游人员资格考试参考教材（必威体育精装版版， 安徽省旅游局编写，安徽人民出版社出版）：《全国导游基础 知识》、《旅游政策与法规》、《导游业务》、《安徽导游基础知 识》、《走遍安徽》、《旅游文学知识》、国家旅游局导游大赛 参考题。试卷采用百分制，时间2小时。 面试形式：分为3个单元，每个单元均设限时。参赛选 手必须严格按照规定时间作答：第一单元，业务水平展示。本单元主要考察选手基本业 务水平。各市导游员可自选省内任一景点介绍。（限时4分 钟）第二单元，综合才艺展示。本单元主要考察选手综合才 艺水平。参赛选手可根据自身特长进行现场表演，包括声乐、 形体、语言或其他才艺表演，如演讲、小品、歌舞、游戏等。 表演服装、道具、节目配乐等须自备。（限时4分钟）第三单元，知识问答。本单元主要考察选手综合知识水 平和业务能力。该单元每位选手通过抽签回答问题。包括业 务常识题，主要考察导游员应了解的省内景点、国内知名景 点相关知识；政策法规题和与旅游者权益相关的问题。（限 时2分钟） 九、奖项设置：1、设一等奖4名（中文3名、英文1名）；设二等奖10 名（中文8名、英文2名）；设三等奖16名（中文13名、英文3名）。 2、获一、二、三等奖30名（其中中文24名、英文6 名）选手评为“安徽省金牌导游员”。省工会按照标准条件将中英文总成绩各第一名选手作为省“五一”劳动奖章候选人，按程序考核申报；团省委对35岁以下的选手授予“青年岗位能手”称号；省妇联授予女选手“省级巾帼建功标兵”称号；省人社厅、省旅游局联合授予“省旅游行业技术能手”称号。 3、综合成绩排名31—60位选手授予“安徽省优秀导游 员称号”。 4、个人单项奖8名：最佳印象奖、最佳气质奖、最佳仪态奖、最佳口才奖最佳人气奖、最佳智慧奖、最佳微笑奖、最佳素质奖 5、团体奖设组织奖：若干。 十、社会参与和宣传框架：1、报纸：商请安徽主流媒体《新安晚报》、《合肥晚报》、 《江淮晨报》、《安徽商报》等媒体进行跟踪报道或专题报道；2、广播：拟商安徽交通广播《天下行游》、安徽经济广 播《旅游1+1》增加大赛专区与听众进行互动；3、网站：以安徽旅游资讯网为主联合中安在线省内各 相关旅游企业组成“导游大赛宣传网络”，对本次大赛进行 宣传；设立专门的网页进行动态宣传和网上投票；4、各市利用当地媒体自行同步宣传； 十一、其他：1、为配合选手报名并准备大赛，安徽旅游资讯网将及 时刊登比赛有关信息及动态，请各参赛选手关注。 2、参赛选手应保证个人信息真实准确。3、参赛选手的参赛照片及演讲录音录像版权均归大会 组委会所有。 4、有关本次大赛各项事宜的最终解释权和仲裁权归大 会组委会所有。十二、联系人，联系方式： 崔澜英 史祥 0551-2826867 2830155 0551-2824001 71