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尚辅网 第一章　管理活动与管理者 模块1 管理活动 模块1 管理活动 导入案例 (一)国外学者的一些观点： (二)国内学者一些观点： 徐国华将管理定义为:“通过计划,组织,控制,激励和领导等环节来协调人力,物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程.” 管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的 管理的综合定义： 管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的。 (三)管理的特征 1.管理是一种社会现象。只要有人类社会，就有管理活动，管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。 2.管理的载体是组织，管理总存在于一定组织之中。 3.管理具有分层结构。上层 中层的共同任务：设计和 维持一种环境，使人们努力工作。基层：实现既定目标。 4.管理的核心是处理各种人际关系。 5.管理的本质（实质）是一种手段、工具，不是目的。有 效利用资源和创新成果。 6.管理工作具有普遍性。所履行的职责有内在共同性。 例：管理工作的分层结构 A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 请问：A和B为什么要对这一失误负责他们究竟该负什么责任 管理层次与每种职能的时间分布 二、管理的性质 *(一)管理属性 (二)管理效力 (三)管理职能 (一)管理属性 1.管理的二重性。即自然属性和社会属性。 （1）自然属性。管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然需要。 （2）社会属性。管理与生产关系相联系，是“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。 管理的二重性学习意义 （1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一 （2）大胆地引进吸收 （3）批判地吸收 （4）因地制宜，因时制宜 【思考】 请举例说明: 1.资本主义和社会主义的区别； 2.社会主义草和资本主义苗。 2.管理的科学性与艺术性的统一。 （1）科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 （2）艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 三、管理的基本职能(Management Functions) 管理职能即管理的职责和权限。包括一般职能和具体职能。 模块2 管理者的职责和技能 模块3 管理对象与管理环境 管理产生的二个条件：　二人以上的集体活动，共同的目标 一个人有无管理活动？ ——孤岛上的鲁滨逊在管理什么？ 路易斯和范特认为:“管理被定义为切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程.” 一、管理的定义(Management) 罗宾斯和库尔塔认为:“管理是指和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程.” 杨文士和张雁将管理定义为:“组织中的管理者,通过实施计划,组织,人员配备,指导与领导,控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程.” 是一个动态的协作过程 14% 22% 36% 28% 高层 13% 36% 33% 18% 中层 10% 51% 24% 15% 基层 控制 领导 组织 计划 组织 24% 计划 15% 领导 51% 控制 10% 基层管理者 高层管理者 控制 13% 计划 18% 组织 33% 领导 36% 计划 28% 组织 36% 领导 22% 控制 14% “管理是一门科学，又是一门艺术”，谈一谈你对这句话的理解。 何为管理职能？(即管理活动所具备的 基本功能与作用） 管理职能的划分 三职能说：(Davis)计划、组织、控制 五职能说： （Fayol）计划、组织、指挥、协调、控制 （Koontz）计划、组织、人事、领导、控制 七职能说：（古利克Gulick）POSDCORB 计划(plan)、组织(organize)、人事 (staff)、指挥(direct)、协调(coordinate)、报告(report)、预算(budget) 管理四职能的主要内容 四职能说： 计划、组织、领导、控制 职能之一：计划职能(Planning) 指为组织的未来确立目标和实现目标