经营管理类职业人入职基础 教学课件 作者 张崇信 第八章课件.pptVIP

第八章 提高人际交往能力 一个人社交能力的强弱是衡量这个人对现代社会适应的尺度。 经营管理人员工作时间的70～80％是用于进行人际交往的。 第八章 提高人际交往能力 学习目标 1、认识建立良好人际关系的重要性; 2、树立积极向上的人际交往原则; 3、掌握与上司、同事建立良好关系的方法; 4、为自己稳定工作建立良好的人员关系网。 第一节 提高人际交往能力的重要性 主要内容 一、提高人际交往能力的重要性 二、大学生尤其要注意培养人际交往能力 一、提高人际交往能力的重要性 1、人际交往是个体社会化的必由之路； 2、良好的人际关系是成功的基础； 3、人际关系好是优秀工作人员的共同特点； 4、经营管理人员应有良好的人际交往能力； 5、不同人际关系的人的特点。 二、大学生尤其要注意培养人际交往能力 1、与人交往是学生入职工作的最难； 2、学生与工作人员的人际关系的比较。 ⒈ 人际交往是学生入职工作的最难 在校学生与他人交往的范围小； 在校学生人际交往的关系简单； 在校学生与他人交往的自觉性差； 学校缺乏对学生进行人际交往的训练。 学生缺乏在与他人合作中成功与失败的体会，缺乏与他人长期合作的思想。 2、工作人员的人际关系 工作人员人际关系的特征： 和上司的关系好，否则就不能在单位立足； 适应同事、客户与合作者，否则就不能工作； 能承受来自他人的批评、责难和“个性”； 面临升降去留等问题，随时需要学习、提高，上述问题都需要他人的帮助； 良好的人际关系对工作人员非常重要。 所以说：人际交往能力差是学生最突出的“软肋”。 第二节 人际交往知识 主要内容 一、人际关系的分类 二、人际交往知识 三、怎样提高自己的人际交往能力 一、人际关系分类图 父母、兄弟、姐妹 血缘关系 亲属 亲情关系 朋友 （个人关系） 情缘关系 同事 同学 老同事 过去事缘 老同学 关 老上、下级 系 本单位上、下级关系 现在事缘 上下级关系 （现在工作 社会上、下级关系 的关系） 同事 事缘关系 客户 （工作关系） 业务关系 供应、合作者 竞争者 未来事缘 信息来源 （发展事业 学习、培训 的关系 ） 筹划、协商 二、人际交往知识 与人交往中应注意： 多看别人的优点，多赞扬、肯定别人； 杜绝忌妒的恶习； 尊重别人的利益，让人愿意与你打交道， 亲近、相信你； 重视生活和工作中的应酬，保持适当的交往频率。 人际关系出现问题时，要及时解释、修补关系； 保持良好的仪容仪表和礼节礼仪。 三、怎样提高自己的人际交往能力 提高自己的人际交往能力，应从以下方面着手： 1、提高自己交往的自觉性 养成打招呼的好习惯，努力创造交往的机会； 交往