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河南商业高等专科学校 毕 业 论 文 　　　 题　　目 郑州陈寨花卉交易市场物流配送问题 　　学　　号07030201019班　　级07级物流一班 　　专　　业 物流管理 系　　别工商管理系 作者姓名 邢晓珊 完成时间2010-3-22 指导教师 于晓胜 职　　称 讲师 郑州陈寨花卉交易市场物流配送问题 一、引言 近年来，花卉生产规模化和产业化水平进一步提高，人们对花卉的需求和消费量逐渐增加。作为联结生产和消费的各类花卉市场也保持较快的发展势头，到2005年，全国共建成花卉市场2586个，成为花木的主要集散地，形成了专业化的流通网络。随着交通、运输条件的改善，以及包装、保鲜和冷链技术的应用，花卉交易基本不受地域限制，全国花卉市场的大流通正在逐步形成。但是，针对现在郑州陈寨花卉交易市场在物流配送方面存在的如随机选择物流公司、野蛮装卸、错送与漏送货物等问题，直接导致郑州陈寨花卉交易市场鲜花交易成交率较低及客源的损失等问题的频频出现。因此，现决定以郑州陈寨花卉交易市场为例来进行调查，并根据调查问卷的反馈信息来探讨现行分散配送的弊端以及集中配送的优势。 二、郑州陈寨花卉交易市场物流配送现状 昆明的玫瑰、连云港的百合、广州的剑兰、海南的青竹、成都的栀子叶……每天清晨7时，郑州陈砦花卉市场批发部就开始繁忙起来，来自河北、陕西、山东等省份的物流车辆云集于此，把全国各地特色花卉互相调配，再从这里发往全国各地。花卉驯养和经营带来的高效益，让众多农民和企业纷纷加入花卉种植行业，郑州花卉种植面积以每年近万亩的速度迅速递增，到2009年花卉种植面积已经达8万亩。与此同时，以花卉市场为龙头的郑州花卉交易市场网络也逐步形成，东至上海、西至拉萨、南至海口、北至呼和浩特。但是，与郑州花卉生产、销售不适应的是花卉物流配送相对滞后。郑州绿金园农业科技有限公司经理王淼玉说:“花卉是比较娇贵的货物，运输过程中损耗率极高，花朵凋零、枝叶折损都会影响到成交价格。郑州目前还没有专业、系统化的花卉物流企业。”据了解，山东青州、辽宁鞍山、陕西周至，还有天津、合肥等城市，都瞄准了花卉产业，要打造全国或区域性的花卉集散地。郑州市花卉协会副秘书长陈俊伟说，与其他城市相比，郑州具有特有的区位优势，交通发达，现代物流业发展迅速，建立专业的、辐射全国的花卉物流中心，有可能成为郑州花卉经济新的突破点本研究所使用的数据来于，调查采用直接面访相关负责人问卷的方式。调查过程中共发放了份问卷，回收份，其中有效问卷份，回收率%，有效率%。反映信息化水平和的基础变量是通过调查数据计算或直接用5级测量尺度衡量的，这样，变量之间的量纲会有所不同，进行了无量纲化处理，作为因变量和自变量的观测值。 1、通过对商户进行“通常合作的物流公司”的调查结果如下： 该图说明一般商家还是喜欢与长期固定的物流公司合作，也有一大部分是随机选择的，只有一小部分是进行市场统一配送的，这说明随机选择的商户很有可能加入市场统一配送的行业。 2、商户通常合作的物流公司“是否发生野蛮装卸”的调查结果如下： 通过上述调查结果，可以看出，发生野蛮装卸的几率是大于不发生野蛮装卸的几率的，这很显然的说明在装卸的过程中还是存在着很大的问题的。 3、通过对商户进行“货物是否有分两次或多次送达情况”进行调查的结果如下： 通过上述调查结果我们不难看出，物流公司对于货物的一次性准确送达不能很好的保证，这会对商家造成较大的损失。 4、通过对商家进行“货物是否出现漏送或者错送现象”这一问题进行调查的结果如下： 根据上述的调查结果，很明显的在物流公司对货物进行运输的过程中存在着较大的管理上的问题，才会导致货物的较频繁的漏送或错送现象。 5、通过对商家进行物流公司“是否向贵点收取除运费到付外的其他费用”调查结果如下： 该调查结果显示，在物流公司“是否向贵点收取除运费到付外的其他费用”问题上做的较好，但商家也普遍反应说这种情况基本上会发生在春节期间，而且基本上年年如此，因此，该问题也是不容忽视的。 6、通过对商家进行“您认为该公司在顾客满意方面做得怎么样”调查的结果如下： 针对以上的调查结果，本文不难看出来，物流公司在顾客满意方面做的属于一般，但是，本文还是可以发现有一些小小的不足的存在。 7、通过对商家进行“您对该公司的物流能力如何看待”的调查，结果如下： 从调查结果本文可以看出，商家对于物流公司的能力还是觉得较一般，因此，本文可以看出物流公司在物流能力方面还是有很大的进步空间的。 8、通过对商家进行“您对该公司订单处理的及时性满意程度如何”问题的调查结果如下： 通过调查结果发现，物流公司很难在有关订单处理的及时性