东风集团如何树立一个标杆据点内部文件.pdfVIP

本资料由820现代营销军校提供 卡车4S店销售流程展示 据点销售业务流程是据点销售模式的最直接体现，销售模式的选择在很大程度上决定了销售的业绩。 同时轻卡的销售还涉及到多个岗位、多个人，岗位设计合理、人员通力配合就会极大程度的提高人员的工 作效率，提升服务客户的能力。 一、 建立销售型的业务流程 1.改变“接待员式”的销售模式 现阶段的据点销售典型的表现为“靠天吃饭”和“销售一台车就是销售的结束”。 所谓的“靠天吃饭”指的是销售车辆的客户来源基本依靠好的场地、大量的铺货、市场的景气程 度等，也就是说我们销量的多少基本是建立在厂家、经销商战略投资的基础上和市场的景气程度上， 没有销售人员个人努力的客户开发。 所谓的“销售一台车就是销售的结束”指的是现阶段的销售还停留在追逐单一订单的实现，而没 有将“客户满意”、“建立长久联系”、“重复的业务”、“强力推荐”作为目标，纳入管理。 这样的销售是典型的“接待”，必须建立起一种“销售型”的业务模式。 2.据点销售业务流程图 流程 销售顾问 信息员 整备师 出纳 上户员 据点经理 总经理 工作描述： 工作描述： 工作描述： 工作描述： 工作描述： 工作描述： 工作描述： � 展场维护 � 展场维护 � 车辆验收 � 展场维护 � 展场维护 � 展场维护 � 日常检核 � 车辆整备 � 车辆整备 � 展场维护 � 车辆整备 � 车辆整备 � 车辆整备 记录文件： � 产品知识学习 � 客户档案卡汇总输机 � 车辆整备 � 票据清理 � 上户资料准备 � 人员分工，工作部署 � 《据点建设检核表》 售前准备 � 销售技能演练 记录文件： � 库存管理 记录文件： 记录文件： 记录文件： 记录文件： � 《卖场分区图》 记录文件： � 《卖场分区图》 � 《卖场分区图》 � 《卖场分区图》 � 《卖场分区图》 � 《客户档案汇总表》 � 《卖场分区图》 � 《据点建设检核表》 � 《据点建设检核表》 � 《据点建设检核表》 � 《据点建设检核表》 � 《据点建设检核表》 � 《据点建设检核表》 � 《财务报表》 � 《库存清单》 工作描述： 工作描述： 工作描述： � 展场蹲守 � 相关信息汇报据点经 � 听取工作计划，蹲守、 � 卖场游击 理，如：促销、价格 游击人员分工 � 电话回访 调整等 � 信息告知，如：促销、 � 外出游击 � 客户档案汇总输机 价格调整、库存等 � 定点展示 � 业绩信息提报 � 检查助销工具使用