行动学习体验之有效沟通.pptxVIP

有效沟通 ——行动学习体验主要内容一、认识行动学习二、行动学习案例分享三、行动学习案例与理论知识总结一、认识行动学习先看一张图片、一个故事！故事里，6位盲人各自摸到了大象的一部分，分别宣称大象是一堵墙，一支矛，一条蛇，一棵树，一个扇子和一根绳子。他们争论不休，却永远无法达成一致的意见。工作中也经常遇到这样的情况，由于每个人所处的位置、看问题的角度、代表的立场、掌握的信息不一样，对同一个问题很容易得出不同的结论。所以，每个人都可能是6位盲人中的一个，也包括企业的决策者。您认为应该如何解决？解决方案不妨试试把6位盲人集中在一起，每个人陈述结论的由来，反思产生分歧的原因，听听别人的解释，然后再想想有没有第七种结论。可能的话让大家再重新摸一遍大象，也许他们会忽然发现，原来把大家摸到的拼起来才是大象。雷格 · 瑞文斯（Reg Revans，1907～2003）英国重量级管理大师，首创管理者行动学习的观念，被尊称为“行动学习法之父” 、全球第一位“艺术管理”大师。 在比利时，一套以他的行动学习理论为基础的改革方案，在1971～1981年间，使国家工业生产提高102％，瑞文斯博士成为比利时的重要功臣。行动学习的“定义”行动学习就是：一个团队就真实组织面临的挑战、机遇进行研究并同时采取行动又从中学习的过程，行动学习是一个创造强有力的机遇的管理工具，是让个体、团队、领袖和组织机构成功学习和创新的方法论。行动学习的基础——经验学习循环教学法库博经验学习圈具体经验实践应用反思反省概念理论行动学习的基础——经验学习循环教学法在做中学从错开始学二、行动学习案例分享（基于沟通）分享案例一：快速分组首先，请迅速的分组规则：1、2分钟完成；2、集团及各事业部人员平均分配到各组；3、每组内同部门人数不超过2人；4、选出一名组长；6、每组不少于6人；评价标准：小组成员包括3个及以上事业部人员得10分；小组成员仅有2个事业部成员得5分，仅有一个事业部人员得0分；未能平均分配得0分。分享案例一：快速分组案例总结：明确目标与方向知己知彼积极主动学会舍得分享案例二：荒岛求生案例要求：这时，逃生工具只有一个能够容纳两人的橡皮气球吊篮，没有水和食物，并存在一定危险性。那么应该由谁乘坐气球离岛呢？请说明理由。同时请说明被留下人员的理由。案例操作程序：1、阅读案例，然后用3-5分钟个人思考，并自行开始讨论。2、小组讨论，达成一致意见（如不能达成一致意见，视为讨论失败，每人10个俯卧撑）。时间控制在20分钟以内。3、由小组推举一名成员陈述本组观点，时间控制在5分钟以内。一架飞机坠落在荒岛上，有以下11人存活： 1、孕妇，28岁，怀胎八月 2、发明家，正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、宇航员，即将远征太空，寻找适合人类居住的新星球 4、生态学家，负责热带雨林抢救工作组 5、流浪汉 （有一笔遗产，回去之后打算捐献给社会，可以救助更多的人）6、独臂少年，男，10岁，地震遗孤。7、大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究8、医生，女，41岁，医术高明，医德高尚9、将军，男，45岁，身经百战10、运动员，女，23岁，奥运金牌获得者11、经理人，35岁，善长管理，曾将一大型企业扭亏为盈，解决了很多人再就业问题。分享案例二：荒岛求生案例总结：团队目标与个人目标学会倾听说服他人学会妥协分享案例三：胸牌与挂绳游戏游戏规则：1、每个小组分别领取胸牌和挂绳，每个小组内成员物品均相同；2、可选择与其他小组（指定）不同的物品进行交易，可买也可卖；3、挂绳与胸牌成套，每套价值20元，单一的挂绳或胸牌价值为0；4、交易开放时间为15分钟，超过15分钟交易的无效。评价标准：1、总价值（物品价值+货币价值）最大者胜；2、计算公示：（1）购买：物品价值减去支付现金；（2）卖出：手中收取现金价值；（3）手中剩余单一胸牌或挂绳者总价值为0。3、设团队奖和个人奖（1）团队平均价值最大者优胜；（2）个人价值最大者优胜；分享案例三：胸牌与挂绳游戏请小组推选代表阐述小组思路及总结目标与方向清楚对方需求分析与判断时间就是金钱分享案例四：情绪发泄用10分钟时间向组内的人发泄一下近期的压抑情绪并记录下你所担心在最近15天以内可能会发生的烦心事。要求：非暴力即可规则：1、记录在一张纸上，自己做好标识；2、记录下这些烦心事的实际情况，下期我们解读；注意过程记录。小组总结 小组讨论15分钟——日常工作中存在的沟通问题，包括与上级、同事、跨部门沟通？每组总结5条及以上。小组代表发言。12345小组总结 1、3组，2、4组分别对换各自的问题，各小组进行讨论15分钟，由组长总结写好解决相关问题的有效方法，每个问题至少3种以上解决方法。解决方案三、行动学习案例及理论知识总结行动学习的基础——经验学习循环教学法库博经验学习圈具体