合作过程中的二人沟通数学模型及应用.pdfVIP

第 42卷 第 9期 上 海 交 通 大 学 学 报 Vo1．42NO．9 2008年 9月 JOURNAlOFSHANGHAIJIAOTONG UNIVERSITY Sep．2008 文章编号：1006—2467(2008)09一l575—04 合作过程中的二人沟通数学模型及应用 汪 东 ， 全 林。， 彭晓峰。 (1．上海交通大学 安泰经济与管理学院，上海 200052；2．上海交通大学 人文学院， 上海 200030；3．上海金融学院 国际金融保险学院，上海 201209) 摘 要：提 出了一个需要互相合作情况下的一般 的二人沟通模型．模型将整个沟通的过程分为 8 个步骤 ，引入交叉熵来度量两人谈话的和谐程度 ，在和谐度量的基础上引入 了沟通模型的2个理论 假设．在建立了二人沟通模型的过程、和谐函数度量、理论假设之后，研 究了各种不同情景沟通的策 略．运用过程化和数量化的方法，模型为研究沟通过程和解决实际工作中的沟通障碍提供 了有益的 帮助 ． 关键词 ：沟通模型；交叉熵；和谐度 ；沟通过程 中图分类号 ：F213．9 文献标识码 ：A A TwO—PersonCommunicationModeIand ItsApplicationunderCooperation WANGDong ， QUANLin。， PENGXiao—feng。 (1．AntaiCollegeofEconomics Management，ShanghaiJiaotongUniversity，Shanghai200052，China； 2．SchoolofHumanitiesandSocialScience，ShanghaiJiaotongUniversity，Shanghai200030，China； 3．SchoolofInternationalFinanceandInsurance，ShanghaiFinanceUniversity，Shanghai201209，China) Abstract：A two—personcommunicationmode1undercooperationenvironmentWaSestablished．Themode1 dividestheprocessofcommunication into eightsteps．Theharmony ofthe talking ofthetwo—personis measuredbycrossentropy．Togetherwith themeasure，themodelhastwo assumptions．Based on the process，themeasureofharmonyandtheassumptionsofthemodel，thestrategiesofcommunicationwere systematicallystudied．Adoptingthecommunicationprocessandquantitativetechnology，thecommunica— tionmodelhelpstostudytheprocessofcommunicationandresolvethecommunicationbarriersinwork． Keywords：communicationmodel；crossentropy；harmonydegree；communicationprocess 实际生活和工作 中，人们经常处在一种需要互 袁载俊 研究了行政信息沟通 的主要障碍 因 相合作的工作环境 中．当前知识分工越来越细，越来 素，给出了排除这些行政信息沟通障碍的对策．邱 越多的工作必须将几个方面专业人才的知识结合起 颖L2分析 了商务沟通的障碍 因素 ，指出了实现商务 来才能完成．当要求人们就某事务交换各 自的观点， 沟通的有效途径．王丹力等 ¨3]研究了在综合集成研 并在达成一