基于胜任力的商业银行员工培训需求分析模型与应用.pdfVIP

FINANCEECONOMY 金融经济 基 予胜 任 力 的商 业银 仟 员工 培 训 需求分析模 型与应 用 ’ 口 彭炜莱 (中国工商银行股份有限公司湖南金融培训学校，湖南 长沙 410005) 摘要 ：在金融人才的争夺逐渐成为中外银行竞争的焦点的 1．基于胜任力的商业银行员工培训需求分析模型构建 背景之下，我国商业银行逐渐将员工的教育培训当成是建设高 胜任力这一概念是麦克利兰(McCleUand)于 1973年提出的， 素质人才队伍的先导性 、基础性、战略性工程 。培训需求分析作 是指能将某一工作 (或组织、文化)中表现优异者与表现平庸者区 为银行教育培训的首要环节，其准确性直接影响了培训的有效 分开来的个人表层特征与深层特征。它包括知识 、技能、社会角 性。本文在充分分析了胜任力模型应用到企业培训需求分析的 色、自我概念、特质和动机等可通过测量或计数来区分优秀绩效 优越性的基础上，构建 了基于胜任力的商业银行员工培训需求 和一般绩效的个体特征。美 国学者哈里斯和兰迪基于麦克利兰的 分析模型，并对模型的设计思路、流程环节和应用中的几个关键 胜任力模型认为组织培训需求分析是明确组织 目标，找出普通员 问题进行了详细分析 ，最后提出了商业银行应用该模型的相关 工实际具备的技能和业绩与优秀员工所需具备的技能之间的差 政策建议 。 距 、现有技能和未来能够使工作做得更好的绩效所需的技能之间 关键词：胜任力；商业银行；员工培训；模型 的差异 、掌握银行人力资源开发活动的情况的一个过程，它是银 行人力资源开发与培训的起点，这一内涵已经逐步为人力资源管 对于我国商业银行来说 ，由于银行培训体系的不完善 以及缺 理学界所接受。基于胜任力模型的培训需求分析与传统的培训需 少相关的理论和方法作为指导，很多银行往往草率确定培训需求 求分析有较大程度的不同，传统的培训需求分析仍是基于胜任素 甚至忽略培训需求分析。这使得银行的培训需求分析工作缺乏科 质培训需求分析的重要基础，而基于胜任力的培训需求分析是以 学性 、系统性 ，这严重影响了培训其他环节的效率和效果。因此 ， 胜任力为基本框架，通过对组织环境、组织变量与表现优异者的 如何建立一套适合商业银行运作的培训需求分析系统以帮助企 关键特征来确定岗位的培训需求 ，是一种战略导向型培训需求分 业实现科学、有效地培训需求分析已成为当前银行人力资源开发 析方法 。 研究的焦点 。而本文正是出于这一考虑，将胜任力模型引入银行 最近几年来，我国商业银行非常重视胜任力模型在 自身培 人员培训需求分析当中，为构建系统、科学和有效的银行培训体 训管理中的引用 ，如中国工商银行就提出在未来五年之 内开发 系奠定坚实基础。 符合 自身管理文化、操作性强、信效度高的胜任力测评工具 ，为 度和提高产品的附加值，增强娄底产品的 “区别对待、有保有压 ”的原则，突出信贷 投放，积极发展农村小额信用贷款和农户 市场竞争力。四是要坚持人才兴娄战略， 支持重点，采取重点扶持、优先服务的方 联保贷款，鼓励开发多样化小额信贷产 高度重视人才在经济发展中的作用 ，大力 式，进 一步加大对主导产业、骨干企业的 品。三是优化农村金融生态环境，提高农 引进人才、重视人才。充分发挥各类人才 金融支持力度。二是加快支持现代服务业 村经济对金融资源的吸纳能力。要依托金 在转变经济发展方式中的作用，促进娄底 发展。要认真贯彻落实金融支持服务业发 融优势资源，着眼于提升农村经济的规 经济健康稳定地 向前发展 。 展的各项政策措施 ，}】导金融向电信、保 模、质量和水平