专柜的基本运作.ppt

1 员工培训课程 培训目的： 让员工对专柜的日常事务，进行全面的了解，加深对品牌的认知度。 （一）进销存报表 一、销售小票的填写 1.销售小票是由该商品的直接销售经办营业员填写，并写工号牌。 2.销售小票是填写《月销售明细表》的依据，销售小票的填写错误将直接造成其它财务的错误，因此要规范填写,并注明玉件的品类。 3.如有赠品送时，需同时在售货小票的右上角注明赠品的货号、数量、金额、遇有特殊原因顾客如需退货时，请将赠品退回。 二、《销售明细月报表、盘点表》填写 1.每月在盘点日前,制作盘点表对货品进行盘点，（早班人员根据实货抄写盘点表，晚班人员根据实货核对内容和金额是否准确），盘点结束后将所有盘点表的数据汇总后填写到盘点结数对比表中，结果与账目核对，由此来核对实货与账目是否有盈亏出入。 2.《销售明细月报表、盘点表、盘点汇总表封面》由各所属柜组营业员填写，全体营业员签字，在次月的5号前传送到蓝神总公司。 3.表格填写前要依照规定对专柜进行一次全面的盘点，以确保填写的准确。 4.上月库存要求填写上月盘点的总数量和金额 本月进货是本月新入的货品 本月销售是本月的正常销售 本月退货是本月专柜退给公司的货品，以负数填写 本月库存结存是本月实际结存的数量 5.报表的传送应严格确保传送时间符合要求，表格内容清晰准确。 （二）同行资料收集表（三）工作日志的填写 专柜名称： 区域经理： 柜 长： 组 长： 营 业 员： 日期： 年 月 日至 年 月 日 本月重点： 注意事项 此工作日志按月设置，每天填写，每晚下班前半小时开始填写。合肥、南京区域各专柜由区域助理，次日上午10：00之前通过电子邮件发给区域经理，其它专柜每周一上午10：00之前把前一周的工作日志汇总，通过电子邮件发给区域经理。 此工作日志由专柜第一负责人认真填写，只有在调休时可以指定营业员填写，保持版面的干净整洁。如实反映专柜的日常经营管理事务和活动状况，次月随各项报表一道上报公司存档、考核。 各专柜按月提交工作总结上反映的问题，公司将在次月的15日前予以回复。 此工作日志自2011年6月份开始实施。 年 月 日 接待客户总数成交客户流失至其他柜台客户未购买客户客户数金 额原因非销售时间工作销 售 明 细类别本月目标数本日销售数本月累计销售备注翡翠挂件翡翠手镯和田玉金镶玉当日小结： 本月总结： （四）贵宾客户资料 （五）玉器陈列规定 为增强营销员工的责任心，进一步规范货品及柜台陈列形象标准，提高蓝神品牌的整体形象，促进销售，作出以下规定： 一、翡翠产品陈列时，按类别和主题划分，如用整体形象道具陈列，必须按道具图纸陈列，对新上道具时，向配送部经理要道具图纸备查。