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市场调研课程设计报告 任课教师： 郭建辉 学生姓名： XX 学 号： 年级专业： 2010级市场营销 2012年 12月 28日 成 绩： 评 语： 任课教师： （签名） 一 、调研目标确定 一） S:市场细分 1、人口因素： 根据客户访谈的结果，询问的顾客中，男生较多。学生的平均收入在800-900之间。追求的主要是价格因素，本产品的价格弹性较大，消费者对价格的变动反映明显。 2、行为因素： 根据观察，乘坐小巴的人数较多，如果有自行车租赁就可以分流这块的一些人群，通过调研 ： 1）要了解我们可能的消费群体的个人信息，及他们对自行车租赁的消费习惯。 2）福州大学自行车租赁市场的人群分布情况。 3）总体的消费者数量。 二） T ：市场选择 进行产品专业化（选择1种产品，供多种顾客选择），通过调研： 1、确定我们租赁服务提供哪一种策略，是无差别市场策略还是差别性市场策略。 2、了解大学生租车的共性与差别性。 三） P：产品定位 与竞争对手（小巴）进行对比，根据大学生对小巴与自行车的特征或属性的依赖程度，打造自身服务的鲜明性与差异性，做出一个明确定位。 调研目标： 1、了解同学们对小巴与自行车的共同的和差异的评价。 2、了解目前小巴的竞争优势。 3、寻找自行车租赁的特色与差异点。 四）产品： 调研目标： 1、除了产品（自行车）本身的功能，可以询问顾客是否需要延伸的功能。 2、除去单人的自行车，可以询问顾客是否需要双人车，这一潜在产品。 3、产品作为新产品进入市场，了解顾客对这种产品的接受程度。 五）价格： 由于价格的影响因素：1.定价目标：首先是维持生存，再追求产品（服务）质量最优化。2.产品成本，已经确定。3.市场需求：考虑消费者对需求的价格弹性的敏感程度。4.竞争者的产品和价格，主要考虑小白的价格。 调研目标： 1、了解消费者对价格的选择情况，最终确定我们的价格策略。 2、了解校园小巴的价格。 3、确定自己的服务的价格成本。 六）分销渠道： 采取单一的直接服务的形式。 调研目标： 确定我们租赁自行车的租赁地点。 七）促销： 办卡销售，结合一卡通适当的进行降价。 包装：根据消费者的需求确定产品颜色以及包装策略。 品牌：采取统一品牌。 调研目标： 1、了解消费者对宣传方式的接受渠道与接受度。 2、了解消费者对品牌的看重程度。 3、探寻消费者喜爱的促销方式。 二、调研问卷设计与问卷预调查测试 一）调研问卷见附录。 二）问卷预调查测试。 1、目的： 发现问卷中的问题是否设置合理； 了解填写问卷时通过受调查者特定的行为和语言折射出问卷的现有或者潜在问题,从而对问卷进行有效的修缮； 了解填写问卷的时间与普遍填写习惯； 提升问卷的质量，为以后大规模填写问卷作准备。 2、过程： ①11月22号下午，打印10已经做好的初步调查问卷； ②我们小组四人分为2组，A组（XX、XX）在三区门口去做5份拦截调查，B组（XX、XX）去宿舍做5份入户调查。 3、调查要求： ①观察被调查者在哪些问题上有犹豫，询问原因； ②了被调查者对问卷的的评价与感受； ③查看调查者的选择，看是否有逻辑差异； ④记录填写问卷的时间。 4、调查结果： ①发现填写问卷的时间在1分半钟左右； ②发现问卷的第7题“如果您没有自行车，主要出于什么样的原因不选择购买自行车？”设置上有一定的逻辑错误，如现在有自行车的人就不知道怎么选择，出现犹豫。 ③同学普遍在第二十一题“简短的说下您对校园自行车的期望或意见和建议？是空白的，不愿意填写。 ④一般也只有在调查者保证不会泄露信息下，被调查者才同意留下姓名与联系方式。 ⑤被调查者对填写问卷的时间感觉合适。 ⑥有一部分被调查者以为调查问卷只有第一面。 ⑦有一部分被调查者会询问一些选项是否是多选。 5、预调查问卷后对问卷的修改： ①修改了一些题的顺序，以符合逻辑； ②在问卷题干上明确了只是单项选择题； ③在问卷末尾增加了对被调查的感谢； ④突出了不会泄露被调查者的隐私”的文字，要求调查者下次再做问卷调查时向被调查者当面申明； ⑤要求调查者下次调查时鼓励被调查者填写“简短的说下您对校园