物业管理企业的组织结构.docVIP

物业管理企业的组织结构一、组织的概念（一）静态性组织的概念管理学意义上的组织，是指按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。组织不是集团，而是相互协作的关系， 是人们相互作用的系统。（二）动态性组织的概念组织作为一项管理职能，是根据计划任务要求和按照权力责任关系原则，将为了实现组织目标所必需的活动进行分解与合并，对人力、物力、财力、信息和其他资源进行分配和协调，并把组织内的人员编排和组合成一个分工协作的管理工作系统，以便实现人员、工作、 内部资源条件和外部环境的优化组合，以圆满地实现组织预定的目标。二、物业管理企业组织设计的基本原则目标原则整个组织应当只有一个共同目标， 组织设计为这一共同目标服务。这是一条总的指导原则。这一原则表明， 组织设计是一种手段， 其目的是为了更好地实现组织的任务和目标。并且，组织任务和目标实现的程度， 又是衡量组织设计是否正确有效的最终标准。精干高效原则在服从由组织目标所决定的业务活动需要的前提下， 应力求组织结构简单化，精简管理机构和人员，充分发挥组织成员的积极性， 提高管理效率，更好地实现组织目标，实现高效率管理。一个组织只有机构精简，队伍精干工作效率才会提高。如果组织层次繁多， 机构臃肿，人浮于事，则势必导致人力资源的浪费，滋长官僚主义， 效率低下。分工协作原则这是组织结构设计的基本原则。分工就是按照提高管理专业化程度和工作次序的要求，把组织的目标分成各级、各部门以至各个人的目标和任务，使组织的各个层次、 各个部门、每个人都了解自己在实现组织目标中应承担的工作职责和职权。有分工就必须有协调，协调包括部门之间的协调和部门内部的协调。分工协作强调专业化分工的原则，以利于提高管理工作的质量和效率；在实现专业分工的同时，又要十分重视部门间的协作配合，加强横向协调，发挥管理的整体效益。指挥统一原则根据法约尔的解释， 所谓统一指挥， 是指无论对哪一件工作来说， 一个下属人员只应接受一个领导人的命令。指挥统一原则可以说是组织设计原则中最古老的原则，任何人，当他接到两个或两个以上相互冲突的命令时，都将无所适从。应保证指挥的统一，避免指挥的分散和多中心。这是保证管理有效性的前提条件。有效管理幅度原则管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。为了保证领导的有效性，管理幅度不能过大。应当在保证管理效率最大化前提下，寻求有效的管理幅度，并据此设计组织结构的层次。 责权相结合原则组织设计应当保证每一管理层次、部门、岗位的责任和权力要相对应，防止权大责小（有权无责）或权小责大（有责无权）两种偏差。同时，责任制度的贯彻，还必须同相应的经济利益结合起来。只有职责，没有职权或权限太小，则其职责承担者的积极性、主动性必然会受到束缚，实际上也不可能承担起应有的责任；相反，只有职权而无任何责任，或责任程度小于职权，将会导致滥用权力，产生官僚主义。因此，在实际的组织设计中应尽量避免这两种倾向。科学的组织结构设计应该是将职务的职责和职权形成规范，订出章程， 使无论什么人，只要担任该职务就得有所遵从。 集权与分权原则集权意味着职权集中到较高的管理层次，分权则表示职权分散到整个组织中。集权与分权是相对的概念，不存在绝对的集权和分权。在处理管理的上下层次关系时，必须把必要的权力集中于上级 （集权）与适当的分散权力到下层（分权） 结合起来，两者不可偏废。稳定性与适应性结合原则组织结构首先要有一定的稳定性，即相对稳定的组织结构、权责关系和规章制度；同时，组织结构又必须有一定的适应性，以适应外部环境和内部条件的变化。任何组织都是一个开放的社会子系统， 在其活动过程中，都与外部环境发生一定的相互联系和相互影响， 并连续不断地接受外来的 “投入” 而转换为对外的 “产出” 。一般来说，组织要进行实现目标的有效的活动， 就要求必须维持一种相对平衡的状态，组织越稳定效率也就越高。组织结构的调整和部门职权范围的重新划分，都会给组织的正常运行带来有害的影响。因此，组织不宜频繁调整，应保持相对稳定。但是，组织本身是在不断运动的，而且组织赖以生存的大环境也是在不断变化的， 当组织结构相对地呈现僵化状态组织内部效率低下，而且无法适应外部的变化或危及生存时，组织的调整与变革就是不可避免的了。因为只有调整和变革，才会给组织重新带来效率和活力。 执行与监督分设原则组织中的执行性机构同监督性机构 （后者如质量监督、 安全监督、 财务监督等）应当分开设置，不应合并成一个机构。分开设置后， 监督机构既要执行监督职能，又要加强对被监督部门的服务职能。物业企业组织设计必须适应物业管理社会化、专业化、市场化的发展趋势，从实践中看，还要遵循以下原则：实用、 高效、 灵活物业管理是一种经营行为， 在设置组织结构时， 除了考虑