霍山县导游大奖赛决赛知识测试卷库.docVIP

霍山县导游大奖赛决赛知识测试题库 1、导游人员在培养学风修养时，要做到“五勤”，其中 最为重要。（ ） A.勤动嘴 B.勤动腿 C.勤动脑 D.勤动眼 2、按照旅游合同实施旅游接待计划，并担当讲解服务应是（ ）工作职责。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、景点导游员 3、游览景点时，领队一般应走在（ ），不熟悉线路的应注意转弯处。 A、前面 B、中间 C、中前部 D、后面 4、旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社时，须征得旅游者的：（ ） A.口头同意 B.点头同意 C.电话确认 D.书面同意 5、地方导游员在接小型旅行团时要在接站牌上写清（ ）。 A、团号 B、组团社名称 C、地接社名称 D、客人姓名 6、“带领团队用好第一餐”是地方导游工作程序中（ ）阶段。 A.迎接服务 B.入店服务 C.其他服务 D.参观游览 7、商定日程并宣布活动日程是（ ）的职权。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、团长 8、在现代，游客出游的主要目的是实现：（ ） A.安全的需要 B.生存的需要 C.享受的需要 D.自我实现的需要 9、（ ）是旅游产品消费的主要内容，是旅游者期望的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。 A.准备阶段 B.迎接服务 C.核对商定.节目安排 D.参观游览 10、商店不按质论价，不提供标准服务时，地陪应：（ ）。 A、维护旅行社声誉 B、维护商店利益 C、维护国家利益 D、维护客人利益 11、全陪、地陪和领队协作共事的基础是：（ ）。 A、尊重各方的权限利益 B、旅游计划书 C、相互学习、勇担责任 D、旅游协议书 12、霍山县在十二五期间大力实施的四大工程，排在第一位的是：（ ） A旅游提升工程. B科技创新工程 C民生改善工程. D信用建设工程 13、喜欢听带故事情节的导游讲解，喜欢谈论商品及购物，希望导游人员亲热友好，这是（ ）游客的心理特惩。 A、女性游客 B、年轻游客 C、老年游客 D、上层社会 14、某导游人员带团游览黄山后，用“奇松.怪石.云海.温泉”来概括它的特色。该导游此时所用的导游讲解方法是什么。（ ） A.突出重点法 B.画龙点睛法 C.类比法 D.触景生情法 15、导游员在讲解时，使用形象化语言，以创造美的意境，是导游语言运用中（ ）原则。 A、正确 B、生动 C、清楚 D、灵活 16、霍山县获中国地理标志保护产品是哪种。（ ） A.“霍山黄芽” B.“霍山玉石” C.“迎驾白酒” D.“漫水河百合” 17、 “花中四君子”是指梅、兰、竹、菊（ T ） 18、全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（ F ） 19、景点导游员在送别服务中最重要的内容是告诉游客注意安全。（ F ） 20、在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题联系起来进行评论。（ F ） 21、调整游客情绪的方法有：（ ）。 A.补偿法 B.劝说法 C.分析法 D.转移注意力法 22、在对待不同的游客时，导游人员与游客保持等距离交往，要做到一视同仁，不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。（ T ） 23、国务院将（ ）确定为“中国旅游日”。 A.5月18日 B.5月19日 C.5月20日 D.5月22日 24、霍山地名传说中从迎驾厂到落儿岭到上天石（上土市）的女主人公苏氏，是哪位的王妃（ ） A、刘彻 B、刘安 C刘赐 D刘邦 25、导游人员在拒绝时，应把寻求理解和认同作为首要原则。（ T ） 26、在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（ F ） 27、导游员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（ T ） 28、在某旅游目地的，原同住一室的旅游者间闹矛盾，要求住单间，领队调配不成，产生的房费由（ ）付清。 A.组团社 B.地接社 C.领队 D.客人 29、游览黄山时，导游