国美利益相关者分析.docVIP

简述：国美之争的起因是，在贝恩三股东是否继续担任董事一事上，黄光裕持反对态度。由2008年黄光裕控制的两家控股公司，投票反对贝恩的三维股东连任国美董事。但董事会一致同意推翻股东大会结果，重新任命竺稼、雷彦、王励弘三人继续担任董事。随后黄光裕要求召开临时股东大会，撤销陈晓董事局主席职务，撤销国美现任副总裁孙一丁执行董事职务。至此，黄光裕与国美电器现任管理层的矛盾大白天下。8月5日，国美电器宣布将对公司间接持股股东及前任执行董事黄光裕进行法律起诉，针对其于2008年1月及2月前后回购公司股份，违反公司董事的信托责任及信任的行为寻求赔偿，对黄光裕的行为进行反击。而黄光裕方面则呼吁投资者支持重组董事局。 在9月28日的股东大会上，黄光裕方面提出的5项议案中，除第四项议案即取消一般授权得以通过外，罢免陈晓等其他4项议案均未通过。 有的人认为这次国美之争是陈晓赢了，而有一部分人则认为是黄光裕赢了。两派各执己见，当然也有保持中立的人，更多的是看“热闹”的人。许多媒体认为国美之争是控制权之争，陈晓的董事会主席之位得到保全，拥有执掌大权，是最大的赢家。其实，一个公司的控制权，不在股份，不在高层团队，而在于公司的文化氛围，在于一个个业务现场的员工，在于公司的一个个利益相关者。谁能够走进关键利益相关者的心里，谁就控制了公司。 这次国美之争，几乎挑战了所有人的想象力和忍耐力，从公关战、心理战到真刀实枪、欲擒故纵的拉票战，虚虚实实，真真假假。不管是谁输谁赢，利益相关者都站在深受影响的角色。 一、小股东的利益到底谁来保护？经理人对一个人(如大股东或创业者)还是对全体股东忠诚？国美作为一家上市公司后，大股东与小股东的唯一区别就是股份多少，但在权益保护上并无差别，并非唯大股东意志，而必须做均衡考量。有知名的财经评论家提出一种奇特逻辑：如果我是小股东，如果我拿不准谁更好，那么我宁愿选一个可以随时被董事会拿下的人，而不是一个永远扳不倒的太上皇，这样至少我们能够保留纠错的机会。这逻辑是典型的文字游戏。同样的文字游戏可以举很多：既然这个人能随时被董事会拿下，那么我应该重点考虑的是这个太上皇倒了对我更有利，还是不倒对我更有利；我是把我的钱交给当铺一个随时准备走人的甩手掌柜打理比较靠谱，还是交给跑得了和尚跑不了庙的当铺老板比较放心？小股东的利益到底与大股东更一致，还是与职业经理人更一致？答案是显而易见的：当“内部人控制”发生时，大小股东都是“弱势群体”，大股东和小股东的收益损失比至少是一样的。而小股东可以随时撤退，创始大股东则往往视公司为自己的身家性命而难以割舍。在做好公司这一点上，大股东显然比职业经理人更具有利益驱动，得了势的职业经理人可以不受约束的给自己涨工资、分股权，还可能贱卖公司资产，公司好不好关系不到他自己的身家，大不了走人。“贝恩会撤出去投其他项目，陈晓可以换工作，而国美是黄光裕一辈子的标签。高管誓言与陈晓“共进退”如果说企业家是电影制片人的话，经理人就是导演。对电影的艺术创作绝不仅仅是导演在简单的雇佣关系下付出劳动、取得报酬的手段，更是导演的艺术观点的表达渠道经理人与企业主之间的关系就是企业的保姆与生母之间的关系。在黄光裕看来，陈晓的一系列行动已经超越了其作为经理人的行为边界羽翼渐丰的陈晓已经违背了大股东的信托责任 四、消费者：国美内斗影响市民购物选择 消费者担心售后服务 一位国美的老客户对记者说,他家里的电器大多数都是在国美购买的,但是在去年的时候,他变成了国美竞争对手苏宁的顾客。因为搬家,他需要买一台新电视,但是他发现同一款电视机,苏宁要比国美便宜了好几百块钱。如果跟京东商城或者新蛋网这样的渠道相比,价格差距就更大了。 国美的此番内斗，使得消费者对国美的品牌信心受到了极大的影响，并直接影响到了国美的销售业绩。 记者调查发现，国美高层内斗令消费者对国美的品牌信任度大受影响。在北京苏宁、大中、国美多家门店，记者随机采访了30位消费者，结果有80%的人表示这件事影响了他们对国美的信心。只有20%的消费者表示国美的管理权争夺和自己消费没有关系，认为连锁卖场的服务都还可以，就是看谁的东西便宜、性价比合适。记者的随机调查还显示，因为信心受损，原来准备在国美购买家电后转而选择苏宁的消费者占了30%。 消费者胡先生对记者表示，从媒体上看到国美可能分裂，担心分裂后的国美能不能对此前的服务承诺都予以兑现，而且也不知道哪些门店属于陈晓主导的，哪些属于黄光裕私人的，没法选择，所以最后索性在苏宁买了，反正双方的售价都差不多，还能规避风险。 消费者信心受损波及销售：国美高层内斗对消费者信心的影响直接波及了国美的门店销售，这在今年“史上最长十一黄金周”期间表现非常明显。 10月10日，记者分别从北京国美、大中了解到，二者销售同比分别增长45%和87%，而北京苏宁同比增长则达到了10