技能-演讲技巧与双赢谈判（培训大纲）.docVIP

“演讲技巧与双赢谈判”培训大纲 通过本课程将学习到: 如何让你的演讲层次分明条理清楚 学习四化语言与五种观点表达艺术 学习五言定律与如何让演讲通俗易懂 增强演讲的感染力与影响力 如何号召鼓动让听众接受我们的方案 6、如何跟客户建立信赖感 7、分解客户的购买价值观 8、与客户沟通中的五大关键点 9、谈判过程中的开场中场与收场策略 10、说服客户实现谈判成功的实操技巧 具体方案如下： （一）演讲技巧 一、演讲观点的五种表述方法 1、老话新说 2、借老说新 3、破旧立新 4、由此及彼 5、由浅入深 二、如何让演讲层次分明条理清楚 1、钻石三点论 2、几点的妙用 3、用抽屉法则 三、演讲语言要实现“四化” 具体化 2、通俗化 3、故事化 4、情绪化 具体化： 1、要简短 2、活用五何公式 通俗化：生动形像的说明情况 1、巧用比喻 2、多用换算 3、借用道具 借用道具 1、不要让听众先看到道具 2、讲话时不要让其传阅 3、能演示一下更好 4、讲话时不要老盯着道具，要与听众沟通 5、用完道具就收好 故事化（案例化）：如何生动形象的讲故事或案例 1、描述细节 2、进入角色 3、要有参与感 4、总结提炼，得出感悟 情绪化：以情动人 1、有真情 2、有激情 3、会煽情 四、演讲的表现手法 1、举例 2、类比 3、图表 4、夸张 5、设问 6、排比 7、重复 五、如何动员号召的“魔术”公式 1、具体的描述事实 2、希望大家做什么 要简短 要具体 要易做 这样做的好处或理由 六、如何增强演讲感染力 文字语言 1、文字语言的作用 2、三种语言的作用比较 有声语言 1、声音的三感把握 2、停顿的运用 3、情绪感染力 打开声音 1、声音是有磁场的 2、声音是有能量的 3、声音是有信赖感的 4、声音是有说服力的 5、声音是有掌控力的 声音的三感把握 1、速度感 2、节奏感 3、声调感 停顿的作用 1、突出重点 2、集中注意力 3、留出思考时间 4、有利于赶走口头禅 巧用情绪增强感染力 1、快乐的 2、悲伤的 3、愤怒的 态势语言 1、目光 2、表情 3、站姿 4、手势 5、形象 外在形像 1、大方得体 2、能与现场浑然一体 3、不要穿新购买而没有穿过的衣服 4、不要戴太多装饰物以免分散注意力 5、上场演讲之前要做最后的检查 七、增强演讲说服力的八大技巧 1、坚定的信念 2、饱满的激情 3、用第三者见证 4、加深印象，不断重复 5、引用精确的数据 6、引用多方面的确凿事例 7、引用权威人士的话 8、引用自己亲身经历或亲眼目睹的事例 （二）有效沟通是谈判的前提 一、如何跟客户建立信赖感 1、心理情绪同步 2、语言文字同步 3、语调语速同步 4、生理状态同步 赢得信任：赞美艺术的运用 1、直接赞美 2、间接赞美 3、赞美三个原则 4、赞美三个层次 直接赞美 1、具体化 2、差异化 3、似否定实肯定 4、表现特别信任（只有你） 5、主动与别人打招呼 6、赞美别人得意的地方 7、对比赞美 8、指出别人的变化 间接赞美 1、在第三者面前夸 2、传达第三者的赞美 3、逢物加价，逢岁减小 4、投其所好，谈别人的兴趣爱好 说别人爱听的—谈别人感兴趣的话题 1、对年纪稍大的 2、对成功中年男士 3、对普通中年男士 4、对中年女士 5、对青年女士 6、对青年男士 赞美三个原则： 1、真诚 2、适度 3、有根据 赞美三个层次： 1、肉麻 2、恰当 3、润物细无声 二、客户的购买价值观 第一类：1、自我型 2、外界型 第二类：1、框架型 2、细节型 第三类：1、求同型 2、求异型 第四类：1、追求型 2、逃避型 第五类：1、成本型 2、品质型 三、与客户沟通中的五大关键点 1、多问少说多听 2、点头微笑回应 3、避免与其争论 4、同时代替但是 5、说客户爱听的 四、倾听的四个层次 1、假装倾听 2、选择性的倾听 3、专注的倾听 4、设身处地的倾听 如何设身处地的倾听 1、专注的看着对方 2、不要中途打断 3、点头微笑回应 4、鼓励表达 5、说话之前先暂停3到5秒 6、对谈话的内容不理解应马上提出来 与客户永无争辩的沟通语法（练习） 表达不同意见时——请保留对方立场 1、我同意您的观点，同时…… 2、我理解您的想法，同时…… 3、我感谢您的建议，同时…… 4、我尊重您的意见，同时…… 专业沟通之认同语法（练习） 1、那很好呀 2、没有关系的 3、你说的很有道理 4、你这个问题问的很好 5、我和你的看法是一致的 6、这点你完全可以信任我 7、我觉得我们谈得蛮投机的 （三）双赢谈判艺术 谈判需要达成的目标 1、谈判