新医改时代零售药店如何竞争.docVIP

新医改时代零售药店如何提高核心竞争力 新医改对药品零售行业的影响很大，这是一个不容忽视的现实存在。在与医疗机构的药品市场份额争夺战中，零售药店从来没有赢过，一系列构建社区卫生服务体系的理念，无一不在预示着社区必将成为药品零售企业下一个最具潜力的竞争对手。目前社区医疗和新农合是医改新增卫生投入的两大重点，新医改致力于建立覆盖城乡的医疗保障体系，客观上刺激了医药市场的扩容，让老百姓的医药购买力得到提高，这是整个行业健康发展的制度性保障。伴随着自身力量的不断壮大，处于新医改进行时的环境下，零售药店的行业洗牌也必将加速。那么，在新医改环境下，我们的药品零售企业该如何面对挑战，寻求突破呢？ 一、新医改的走向趋势和对零售药店的具体影响： （一）医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009－2011年）的具体条款涉及到了零售药店：1、鼓励零售药店发展连锁经营。完善执业药师制度，零售药店必须按规定配备执业药师为患者提供购药咨询和指导；2、所有零售药店和医疗机构均应配备和销售国家基本药物，满足患者需要。允许患者凭处方到零售药店购买药物。虽然，方案删掉了征求意见稿中“探索公立医院门诊药房改制为零售药店等医药分开的有效途径”这一条款，这使“医药分家”越走越远，同时也使一些大型药品零售企业想乘机成为公立医院门诊药房的希望落空。但方案还是明确了国家支持药品零售业发展的态度，对零售药店配备基本药物和销售处方药也进一步进行了肯定。 （二）新医改方案的重大内容和新方向：走向全民医疗保险、政府主导多元投入、公立医院法人化 1、目前我国的基本医疗保障体系 —— 是3+1模式 城镇职工基本医疗保险：城镇工作人群+离退休者 城镇居民基本医疗保险：城镇非工作居民 新型农村合作医疗：农村居民 城乡医疗救助：城乡困难人群 而据统计，医保筹资的八成（5000亿元左右）流向了医疗机构，药品零售企业实际上只分到了很小一杯羹。 2、新增政府卫生投入重点用于支持公共卫生、农村卫生、城市社区卫生和基本医疗保障。预计未来3年国家将投入8500亿元，重点向中西部倾斜，主要用于县医院、乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）。如此大规模、大手笔的卫生投入对零售药店的是有一定影响的，很有可能将城乡基层公立医疗机构转型为平价药店。那么城市中零售药店将面临社区卫生服务机构的竞争，而农村中零售药店将面临公立村卫生室的竞争。 二、新医改连锁药店经营管理怎么办？ 第一、不要盲目恐慌。 首先我们来看，药店经营的整体数量与基本药物目录的数量 ???? 现在的基本药物不过才307种，就是按国家最终的目标也不过400多种，而稍微上规模的零售药店一般都有两三千种，实际上只是占了药店整体经营数量的1/10。而且国家也支持零售药店配备基本药物，因此，在品种上与以往是没有实质改变的。 ? 其次，医疗机构的“零差价”是否影响药店的销售 ??真的所有的患者都为了“零差价”跑到医院、乡镇卫生院、城市社区卫生服务站吗？其实不然，一是现在药店的零售价格基本都没有超过限价标准；二是零售药店的药品一般都有自己价格优势的品种，在普药上的价格战早就打响了，其售价远远低于挂网价，甚至有的品种卖价比进价还低（当然，不赞成这种方式）；三是消费者的习惯会因为价格因素而马上改变吗？不会的，因为国家要将诊疗费提高，看一次病不光是购买药品的成本，还要有挂号和化验等成本，最主要的是等待的时间成本。 第三、国家的核心发展不会容许零售药店倒掉 国家强调的是和谐，如果国家真为了摧毁连锁药店，大可以以政策形式压制、限值连锁药店的规模直到让其消亡。新医改方案本来就是医疗卫生体制改革方案，其考虑和统筹的自然不会是以零售药店为核心的，不过在方案中也提到了要发展药品现代物流和连锁经营，因此，虽然新医改会带来一定的冲击，也会在一定层面上形成新格局，但优胜劣汰本来就是市场规律，自然法则。所以，大家要做的是，沉住气，强管理，集约化、规模化，做好，做大，做强。 三、科学、全面、规范、专业的药学服务将成为未来零售药店的核心竞争力 （一）要想在激烈的市场竞争中立足，零售药店还要从以下几个方面作起： 一是，诚信守法经营，突出服务这一特色。药品零售市场经过多年的竞争和发展，价格已不再是竞争中的关键点，营销手段也难有突破之处。药店要想在新医改的风暴中立稳脚跟，靠的必然是综合实力的提升。这其中，最为关键的是服务。部分药品零售企业只关心眼前利益，不考虑自身品牌形象建设，因而使经营之路越走越窄。而意识到品牌形象关乎企业命运的企业，实际上都十分重视提高服务质量，通过为每一位顾客进行个性化的用药指导、免费建立健康档案等一系列无微不至的服务，换回了广大顾客的信任，使企业进入了高速发展阶段。 二是还要根据实际情况，增加经营品类。在建立基本药物目录的背景下