移动电子商务、电子商务外包、SNS理论.pptVIP

移动电子商务 　 　移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 因特网、移动通信技术与其他技术的完美结合创造了移动电子商务。随着科学的发展，实现移动电子商务的技术有无线应用协议（WAP）、移动IP技术、蓝牙技术（Bluetooth）、整合封色无线服务（GPRS）、移动定位系统（MPS）和第三代移动通信系统（3G）等。 移动电子商务的实现技术 移动电子商务的特点 1、开放性包容性（无线接入） 2、无处不在、随时随地 3、潜在用户巨大（手机用户多） 4、能较好的确认用户身份（实名制手机） 5、定制化服务 6、便于推广（彩信卖车） 7、技术易于创新（IPV6、物联网） 移动电子商务提供的服务 1、银行业务 2、股票交易 3、订票 4、购物 5、娱乐 6、无线医疗 7、移动应用服务提供商 手机理财 手机捐款 在线票务 手机投保 网上教育 软件下载 彩票投注 报刊订阅 数字点卡 手机缴费 手机钱包 移动电子商务能够崛起的五个原因 1.平板电脑对移动电子商务的影响 2.消费者在使用移动设备时有更强的购买欲 3.来自移动设备的有哪些信誉好的足球投注网站广告点击率 4.夜间移动购物带来的商机 5.移动互联网社交拥有巨大的潜力 移动电子商务技术发展趋势 应用性技术 服务性技术 基础性技术 公共数据平台（数据中心、基础数据库） 公共网络平台（电信网、互联网、广播电视网） 高性能计算资源 海量存储资源 远程设备资源 移动电子商务 - 未来发展趋势 1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点 2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用 3、安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会 4、移动终端的机会 5、移动电子商务将与无线广告捆绑前进 6、终端决定购物行为 7、虚拟电子钱包正流行 8、移动优惠券和条形码 9、用户体验极需改进 1、 信 任 度：如何提高用户对无线支付的信任度。（货到付款） 用户对服务商、对商家、对服务；商家对用户、银行对商家 2、数学模型：数据挖掘对移动电子商务用户的行为分析尚无比较成熟的经验。 3、商务模型：商家、支付运营商、移动、银行之间的手续费、通讯费、信息费 、折扣率、坏账、退款、返奖等 4、 安 全：注册、空中无线窃取，手机被盗用、操作员内部管理等等。 5、 操作界面：短信界面太简单，操作的方便性、学习的方便性、查询、 纠错等等。 （和安全性之间是矛盾的） 6、 通讯延迟：短信的延迟甚至丢包，严重影响很多应用。 （IC卡为例，手机商场购物） 7、 多 对 多：一机多账户，多机一账户，多机多账户问题。 8、功能复杂：不同商品、不同商家采用不同的销售和结算方式， 影响到系统功能的设计。（中国小额支付方案未考虑具体业务） 移动电子商务尚待解决问题 基础领域 应用领域 9、 书面凭据：用户需要真实凭据，如手机购彩。 10、商务纠纷：电子商务纠纷的解决，不能仅仅依赖于法律。 11、密钥管理：分发途径、保管办法、时效性管理。 （支付密码、交易密码、提款密码、查询密码、…………） 12、对账清算：各合作方之间的对账和清算比较复杂，并且必须符合国家金 融、税务管理规定 13、分布结构：省级系统、全省服务问题、金融集中、计费系统集中、应用 的集中和分散、客户服务的集中和分散 ………… 执行领域 电子商务外包 所谓电子商务外包，从广义上来讲，就是企业以合同的方式委托专业外包服务商，根据自身拓展线上业务的需求，由电商外包服务商为其提供包含电子商务平台网站建设、技术维护、物流、经营推广、客户联络和服务、售后服务等一系列电子商务的全流程或者部分环节外包服务；从狭义来看，其中的电子商务物流由于自身产业体系已经较为成熟，同第三方支付一样，一般将其视为一个独立行业，不纳入电子商务外包产业链之中。  产生原因 企业在进军电子商务市场时，常常遭遇技术开发难，运营经验不足，专业人才难招等问题，为了达到快速占领市场先机的目的，企业通常会将自身电子商务发展需要的技术开发、网络推广、运营管理等部分或全部工作委托给专业的电子商务团队进行，主要包括渠道规划及建设、推广、运营、物流、仓储等工